Bonjour,
Après des mois d'attentes, les travaux ont démarré pas loin de chez moi et je devrais enfin bénéficier d'une connexion VDSL2 en lieu et place de mes 2.8MBits actuel...
Imaginez mon impatience.
Est-ce qu'un modérateur serait capable de me dire quand cette connexion sera active puisque là, toutes les ouvertures ont été rebouchées.
Merci à vous 🙂
Répondu
Travaux en cours : date pour la VDSL2 ?
Meilleure réponse par GeoffreyD
Bonjour Alex,
Oui c’est bloqué, ça ne bougera plus, et les valeurs sont bonnes. :)
Un soft afin de calculer la distance à la borne ?
Bonjour Alex_031,
Je n'ai pas retrouvé votre numéro client dans votre profil d'inscription. Pourriez-vous nous le communiquer en privé via ce lien s'il vous plait? : https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675 .
Nous pourrons ainsi vérifier si le VDSL2 est déja disponible pour votre adresse d'installation.
Vous pouvez également consulter la disponibilité concernant Proximus TV ici :
https://www.proximus.be/fr/id_cr_tvcheck/particuliers/produits/abonnement-proximus-tv/disponibilite-de-proximus-tv.html#/input
Et la vitesse théorique de votre connexion internet ici :
https://www.proximus.be/fr/id_cr_intspeedt/particuliers/produits/r-orphans/abonnements-internet/vitesse-connexion-internet.html#/input
Bonne journée.
L'équipe Proximus
Je n'ai pas retrouvé votre numéro client dans votre profil d'inscription. Pourriez-vous nous le communiquer en privé via ce lien s'il vous plait? : https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675 .
Nous pourrons ainsi vérifier si le VDSL2 est déja disponible pour votre adresse d'installation.
Vous pouvez également consulter la disponibilité concernant Proximus TV ici :
https://www.proximus.be/fr/id_cr_tvcheck/particuliers/produits/abonnement-proximus-tv/disponibilite-de-proximus-tv.html#/input
Et la vitesse théorique de votre connexion internet ici :
https://www.proximus.be/fr/id_cr_intspeedt/particuliers/produits/r-orphans/abonnements-internet/vitesse-connexion-internet.html#/input
Bonne journée.
L'équipe Proximus
Je n'ai pas retrouvé votre numéro client dans votre profil d'inscription. Pourriez-vous nous le communiquer en privé via ce lien s'il vous plait? : https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675 .
Nous pourrons ainsi vérifier si le VDSL2 est déja disponible pour votre adresse d'installation.
Bonne journée.
L'équipe Proximus
Merci, je viens de les envoyer à l'instant.
Y a-t-il un endroit où l'on peut voir le tracé de la ligne internet afin de savoir par où elle passe et à quelle borne elle est connectée ? merci 🙂
+4Hello Alex_031, la borne sur laquelle vous êtes branché porte le numéro 0002 et est située à la rue de l'obélisque. Le câble de distribution s'arrête au début de la rue de Soignies.
Je ne vois toujours pas de disponibilités du VDSL2 dans notre système, je vous invite à revenir vers nous plus tard, c'est à dire dans 2-3 semaines le temps que nos informations soient mises à jours
Je ne vois toujours pas de disponibilités du VDSL2 dans notre système, je vous invite à revenir vers nous plus tard, c'est à dire dans 2-3 semaines le temps que nos informations soient mises à jours
Merci DanielV.
Les nouveaux travaux ont eu lieu au croisement de la rue d'Ath et de l'avenue Saint Martin. Pouvez-vous me dire si mon câble passe par ces rues ?
Encore merci 🙂
Les nouveaux travaux ont eu lieu au croisement de la rue d'Ath et de l'avenue Saint Martin. Pouvez-vous me dire si mon câble passe par ces rues ?
Encore merci 🙂
Bonjour DanielV.,
Afin de répondre à votre question, je transfère le fil au service technique 😉
Bouchra de l'Equipe Proximus
Afin de répondre à votre question, je transfère le fil au service technique 😉
Bouchra de l'Equipe Proximus
+4Vous voulez dire au croissement de la rue d'Ath et l'Avenue du Château ?
Ce n'est pas parce que des travaux ont lieu à cet endroit que vous pourrez d'office bénéficier du VDSL2. Tout dépends de la position du ROP qui installée à coté d'une nouvelle borne ou d'une borne déjà existante.
J'ai envoyé un mail vers le service qui s'occupe de notre infrastructure en faisant mention du JMS380585 pour avoir plus d'infos.
Je reviens vers le post dès que j'ai une réponse 😉
Ce n'est pas parce que des travaux ont lieu à cet endroit que vous pourrez d'office bénéficier du VDSL2. Tout dépends de la position du ROP qui installée à coté d'une nouvelle borne ou d'une borne déjà existante.
J'ai envoyé un mail vers le service qui s'occupe de notre infrastructure en faisant mention du JMS380585 pour avoir plus d'infos.
Je reviens vers le post dès que j'ai une réponse 😉
+4- Proximus Ambassadeur
Bonjour Alex_031,
Je viens d'avoir la réponse du service concerné. Vous allez bien pouvoir bénéficer du VDSL2. Certaines tâches sont encore à effectuer donc ce n'est pas pour tout de suite mais si tout se passe bien, d'ici la fin du mois de juin ce sera en ordre. Il faudra juste faire une demande de migration vers le VDSL2 (gratuite) via le 080033800.
NicolasF.
Je viens d'avoir la réponse du service concerné. Vous allez bien pouvoir bénéficer du VDSL2. Certaines tâches sont encore à effectuer donc ce n'est pas pour tout de suite mais si tout se passe bien, d'ici la fin du mois de juin ce sera en ordre. Il faudra juste faire une demande de migration vers le VDSL2 (gratuite) via le 080033800.
NicolasF.
Je viens d'avoir la réponse du service concerné. Vous allez bien pouvoir bénéficer du VDSL2. Certaines tâches sont encore à effectuer donc ce n'est pas pour tout de suite mais si tout se passe bien, d'ici la fin du mois de juin ce sera en ordre. Il faudra juste faire une demande de migration vers le VDSL2 (gratuite) via le 080033800.
NicolasF.
Un tout grand merci pour votre réactivité et pour la confirmation de cette excellente nouvelle !
Rebonjour à tous,
Auriez-vous des nouvelles quand à l'avancement de l'activation de la VDSL2 ? Comment puis-je savoir quand en faire la demande de migration ?
Merci et excellente journée.
Auriez-vous des nouvelles quand à l'avancement de l'activation de la VDSL2 ? Comment puis-je savoir quand en faire la demande de migration ?
Merci et excellente journée.
+4- Proximus Ambassadeur
Bonjour Alex_031,
Les travaux sont en cours (JMS 380585), j'ai demandé plus d'info au service concerné. Je reviens vers vous dès que j'ai réponse.
Les travaux sont en cours (JMS 380585), j'ai demandé plus d'info au service concerné. Je reviens vers vous dès que j'ai réponse.
Avez-vous reçu des infos ? Merci.
+5- Proximus Ambassadeur
Bonjour, je viens de relancer le service.
Nous vous tenons au courant.
Etienne
Nous vous tenons au courant.
Etienne
+4- Proximus Ambassadeur
Bonsoir Alex_031,
On devrait pouvoir vous migrer en VDSL2 en septembre.
On devrait pouvoir vous migrer en VDSL2 en septembre.
Pourquoi ce délai ne fait que s'allonger ? on nous avait annoncé février, puis juin et maintenant septembre ? Merci
+5- Community Manager
Alex_031
Cela peut dépendre de plusieurs facteurs, parfois ça prend un peu plus de temps que prévu, je ne saurai vous en dire plus.
Bien à vous, David
Cela peut dépendre de plusieurs facteurs, parfois ça prend un peu plus de temps que prévu, je ne saurai vous en dire plus.
Bien à vous, David
Je reviens vers vous afin de savoir ce qu'il en est concernant l'activation de la VDSL2 ? Merci à vous.
+4- Proximus Ambassadeur
Bonjour Alex_031,
Je viens de poser la question au service qui s'est occupé de vous en juin, j'attends une réponse de leur et je reviens vers vous.
NicolasF.
Je viens de poser la question au service qui s'est occupé de vous en juin, j'attends une réponse de leur et je reviens vers vous.
NicolasF.
Des nouvelles ou la raison pour laquelle nous ne sommes toujours pas connecté alors que les travaux sont terminés depuis 4 mois ? Merci
+4- Proximus Ambassadeur
Bonjour Alex_031,
Nous attendons toujours une réponse du service concerné. Je viens de les relancer. Toutes nos excuses pour les désagréments.
NicolasF.
Nous attendons toujours une réponse du service concerné. Je viens de les relancer. Toutes nos excuses pour les désagréments.
NicolasF.
UP :)
Merci
Merci
+4- Proximus Ambassadeur
Bonjour,
On avait dit Septembre 🙂
Le réseau est maintenant prêt, pouvez-vous me communiquer en privé vos disponibilités ainsi qu'un n° de GSM ?
On avait dit Septembre 🙂
Le réseau est maintenant prêt, pouvez-vous me communiquer en privé vos disponibilités ainsi qu'un n° de GSM ?
Quelle bonne nouvelle, je vous communique en MP mes infos.
Désolé mais je ne vois pas comment vous envoyez un message privé... merci
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