Bonjour,
Après plus de 7 ans de loyaux services je pense que mon décodeur TV V5 Compact est arrivé au bout de sa vie.
Très souvent le son est absent quand on passe de Proximus TV à Netflix et inversement.
Il essaye de faire de mises à jour régulièrement mais de façon aléatoire, parfois au beau milieu d’une émission.
D’autre fois il a du mal à démarrer ou même à s’éteindre.
Auriez- vous la gentillesse de m’indiquer la procédure à suivre pour demander un remplacement, si possible par un modèle plus récent ?
J’ai actuellement un pack Flex Internet MAXI, TV, ligne fixe, abonnements mobiles (plus de 100€/mois) et je ne comprends pas pourquoi jusqu’au présent on ne m’a jamais proposé de faire un update de mon vieux décodeur TV.
Merci d’avance de votre feedback.
Cordialement,
, c’esyt au service administratif de voir, un collegue va passer
