Question

Upload très lent depuis ce matin


Bonjour,

 

depuis ce matin, ma vitesse en upload a fortement diminué. En faisant des speedtest, j’ai une vitesse en up de 0.01 à 0.18 Mbps. Ma vitesse en down est de 16 à 18 Mbps.

J’ai le problème en wifi et en ethernet. J’ai déjà redémarré ma bbox2 2 fois.

Vendredi et ce weekend, je n’avais aucun problème mais aujourdh’ui, il m’est impossible de télétravailler.

 

Pourriez-vous m’aider à rétablir une vitesse correcte.


2 commentaires

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Hello @Thierry75 ,

Probablement que la b-box 2 est en fin de vie. Normalement vous pouvez demander à passer sur une b-box 3 ici et, une fois qu’elle sera installée, vous pourrez déposer la b-box 2 à Recupel une fois que ce service sera à nouveau accessible.

Indiquez bien votre n° de client dans votre profil si ce n’est déjà fait 🙂

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/Bonjour @Thierry75 , 

Merci d’avoir complété votre profil :wink:
Je viens à l’instant de commander votre nouvelle B-box 3V+.
Celle-ci vous sera livrée le 29/04/2020 via Bpost. Quant à l’ancienne B-box 2, je vous invite soit à la garder en souvenir ou bien à l’emmener au RecyParc une fois qu’ils seront réouvert ...

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