Vitesse fibre bien trop basse

Bonjour,

Je viens de passer en mega fiber 500 mbs/mbs mais la vitesse effective est bien trop basse

sur téléphone c'est encore pire avec

Tous mes câbles ethernet sont des cat 5e donc le souci ne vient pas de là.

Dois-je appeler le service technique (ce que je redoute plus que tout)?

Merci pour votre aide car je vois que je ne suis pas le seul avec des gros soucis de vitesse!