Vitesse fibre incorrect

Bonjour, je viens de demenager et j’ai demandé de passer mon abonnement fibre de flex maxi fib er en flex giga fiber et bien que l’appellation soit correcte sur la page my proximus avec mon adresse.
Mais lorsque je vais sur les produits et sur l’internet, l'appellation n'est pas la bonne, je suis toujours en Internet Maxi Fiber. Je les ai appelés et ils me disent que j’ai bien la formule Giga Fiber, mais je n’ais pas les bonnes vitesses ni la bonne appellation. Dans les vitesses, j’ai en vitesse de téléchargement 2500 Mb/s et en vitesse d'envoi 500 Mb/s.
Pourtant en prenant la formule Giga fiber je devrais avoir les mêmes vitesses autant en téléchargement qu’en envoi.

Merci pour les reponses car la, je ne comprends pas pourquoi rien ne correspond alors qu’on me dit que si.