Bonjour Tina,

Je viens de vérifier votre ligne, et la vitesse n’a pas changée.  Est-ce que vous faites le test de vitesse par wifi ?  Si oui, avez-vous la possibilité de faire un test avec un ordinateur câblé au modem, sans rien de branché sur le modem à part votre PC.  On verra ensuite s’il s’agit d’un problème de wifi. 

Bonjour,

Oui  c est par wifi avec mon pc ou mon téléphone juste à  côté du modem . J'ai toujours fait ça et j'ai toujours eu une très bonne connexion internet .  

Meme pour netflix c'est lent pour "lancer" un film, et là le modem est connecté directement à la télé.  Ça fait 1 an que j'ai netflix je n'avais jamais eu ça avant  

Bonjour @tina_06,

Je confirme que votre vitesse de connexion n’a pas diminué. Est-ce que l'ensemble vos appareils sont en wifi ou certains sont câblés?

Avez-vous changé l’emplacement de la bbox?

Non je n'ai pas changer l emplacement de la bbox. Tout les appareils sont en wifi (depuis toujours )  seul le décodeur proximus tv est câblé.  Je ne sais pas où envoyer mon numéro de téléphone / client via ce forum  ?

Merci 

Le numéro concerné est bien celui qui se termine par 0720?

Oui c'est bien celui là 

Bonjour Tina,

Dans ce cas je vous invite à demander un technicien Happy House gratuitement afin qui vienne chez vous vérifier le wifi.  https://www.proximus.be/fr/id_b_cr_happyhouse/particuliers/blog/news/service/analyse-gratuite-internet-tv-telephonie.html