Vitesse internet

Bonjour Sophie, 

Merci ! En effet, il y a une légère amélioration 😊

Auriez-vous une date éventuelle pour le lancement des travaux fibre? Cela fait des mois que le site de Proximus indique “Proximus débutera prochainement le repérage” mais sans changement..

Merci d’avance ! 

Bonjour ​@Neiluj, 

Je n’ai pas de date exacte à vous fournir mais elle devrait théoriquement être installée avant le 31/03/2026.

Merci pour l’info ! 

Hello ​@Sophie A,

Je me permets de vous demander si vous avez des news ?

Merci beaucoup ! 

Bonjour ​@Neiluj,

Voici ce qui est indiqué pour votre adresse concernant la fibre : “Infrastructure fibre n'est pas disponible car le bâtiment n'est pas accessible ou le syndic refuse l'accès”

Avez-vous déjà eu contact avec votre syndic ou le propriétaire du bâtiment à ce sujet ? 

Bonjour ​@Maxime R,

J’ai pris contact avec mon syndic dont voici la réponse : 

Bonjour ​@Neiluj 

Dans un premier temps, nous laissons le syndic prendre en charge les démarches afin de centraliser les échanges avec notre service fibre.

Il n’est donc pas nécessaire de nous communiquer les coordonnées pour le moment.

Merci

Bonjour,

D’après un propriétaire de l’immeuble, le syndic a refusé l’installation de la fibre via le local technique. Il faudrait demander un raccordement individuel via la facade.

Pourriez-vous me dire si c’est en effet possible ?

Merci d’avance,

Belle journée ! 

Bonjour ​@Neiluj , 

Je viens de poser la question et je reviens vers vous dès que j’ai une réponse

Merci

Bonjour ​@VincentM 
 

J’ai également posé la question au syndic dont voici la réponse :

Bonjour,

Nous avons introduit une demande auprès de Proximus concernant l’installation de la fibre optique dans l’immeuble, mais nous sommes toujours dans l’attente de leur retour.

Nous prévoyons de les relancer à nouveau aujourd’hui afin d’obtenir davantage d’informations sur le suivi du dossier.

Pourriez-vous éventuellement les relancer également ?

Merci et bonne journée !

Bonjour ​@Neiluj , 

Du coup, votre syndic est-il à présent d’accord pour que l’installation de la fibre passe par le local technique ?
En effet, c’est généralement par ce local que nous effectuons le déploiement.

Je pense que oui en effet mais ils n’ont pas de nouvelles de Proximus, comme indiqué dans leur mail.

Avez-vous une vue sur le dossier ?

Merci!

Merci pour les infos ​@Neiluj 

Afin de faire avancer le dossier, pourriez-vous compléter votre profil privé en y indiquant l’adresse complète du bâtiment, ainsi que l’adresse e-mail du syndic et un numéro de contact direct de celui-ci ?

Merci d’avance.

Hello ​@VincentM 

C’est fait, j’ai mis à jour mon profil.

C’est bon pour vous ?

Merci et bon après-midi !

C’est super ​@Neiluj 😉

Merci beaucoup !

Je vous tiens au courant dès que j’ai plus d’infos

J’ai déjà quelques infos supplémentaires ​@Neiluj 

La demande a bien été envoyé vers notre partenaire et celui-ci recontactera ultérieurement votre syndic.

A savoir qu’il a été demandé de reconsidérer l’installation de la fibre via la façade. 

Top merci beaucoup pour l’efficacité et les infos!

Plus qu’à attendre des news j’imagine, je ne peux rien faire de plus 😅

Merci et bonne soirée

Avec plaisir ​@Neiluj 

Effectivement, le dossier est actuellement entre les mains de notre partenaire chargé du déploiement de la fibre dans votre immeuble.
Celui-ci doit prendre contact avec votre syndic en utilisant les informations que vous m’avez communiquées.