Vitesse internet attendue ?

Bonsoir ​@bknaepen , 

Après vérifications, j’ai pu relancer une évaluation du DLM
 

Avec ces données (fournie par l’outil B-Box 3 Sagem Tool), est-ce normal que le profil maximum ne tienne pas ?

• Normalement si mais il semble que quelque chose ait perturbé l’évaluation du DLM …

Hier j’ai refait le câblage entre le fil d’arrivé Proximus et le boitier de raccordement DSL. Le Upstream noise margin est passé de 18.3db à 22.6db. Est-ce que cela peut changer quelque chose au niveau de la robustesse de la ligne ?

• Ca ne saurait que l’améliorer effectivement

Dernière question: est-ce que la génération du modem a une influence sur la stabilité de la ligne ?

• Il arrive parfois, effectivement, que la box fonctionne moins bien et donc demande une nouvelle évaluation alors que la qualité de la ligne est top.

Bonsoir ​@VincentM .

merci beaucoup pour votre intervention et explications. 
 

Si jamais le DLM rétrograde à nouveau la ligne malgré la bonne qualité du signal, je reviendrai ici pour demander d’explorer la piste du décodeur ;-)  

Bav,

Bernard. 

Bonjour,

la vitesse a de nouveau été rétrogradée, par le DLM j’imagine. 
 

Pourrait-on envisager le remplacement du modem pour éliminer un soucis à ce niveau là?

Bernard. 

Bonjour ​@bknaepen 

Je viens de remonter votre profil à 100 Mbps.

L’ajustement effectué par le DLM concerne votre ligne VDSL2 et non votre modem. Par conséquent, le remplacement de ce dernier n’aura pas d’impact significatif sur la stabilité de votre connexion et l’optimisation du profil de ligne.

Merci 

Bonjour ​@Benjamin B ,

merci pour l’intervention. Pour le décodeur, c’est plus pour y aller par élimination car jusqu’à présent le diagnostic de la ligne est toujours top d’après vos collègues mais malgré cela le DLM la dégrade toutes les semaines…

merci,

bernard. 

Bonjour,

Pourrait-on remonter le profil ? J’ai rapproché le décodeur du boitier de raccordement et utiliser un cordon court. Peut-être que ça changera quelque chose...

Bonjour ​@bknaepen,

C’est fait.

Merci beaucoup !

Bonsoir ​@VincentM ,

Cette nuit le profil de la ligne est repassé sur 85/35. De mon côté j’ai significativement raccourci le cable qui va du boitier DSL au modem et les chiffres actuels fourni par le tool B-Box 3 Sagem sont maintenant:

code]
B-Box 3 Sagem Tool v0.13.0
--------------------------
Device:                        B-Box 3 Sagem

Downstream current bit rate:   84 999 kbps
Upstream current bit rate:     35 000 kbps

Downstream max bit rate:       135 888 kbps
Upstream max bit rate:         40 907 kbps

Downstream attenuation:        9,4 dB

Downstream noise margin:       23,6 dB
Upstream noise margin:         9,0 dB

Vectoring down:                yes
Vectoring up:                  yes
Modem vectoring compatible:    yes
ROP vectoring compatible:      yes

DSL standard:                  VDSL2 Annex B
DSL profile:                   17a
Estimated distance:            177 m

Proximus profile name:         85/35
Proximus DLM profile:          yes
Proximus repair profile:       no
[/code]

Pourrait-on envisager le remplacement du modem par un modèle plus récent pour vraiment exclure un problème à ce niveau-là ? Du côté câblage chez moi, je crois que j’ai fait le maximum…

Merci pour toute aide,

Cordialement,

Bernard. 

Hello ​@bknaepen   la chute de vitesse correspond  apres avoir “chipoté” au cable ?

Bonsoir ​@AurélienK , ici c’est 6 jours après…

Oui ca se peut

Je peux vous envoyer un nouveau modem ou un technicien qui le changera, comme vous voulez :)

Un technicien sera plus rapide :)

​@AurélienK Je préfère le faire livrer comme ça je ne dois pas être à la maison. J’imagine qu’il suffit de le brancher ?

Ok on fait comme ca alors

Je viens de vous envoyer un nouveau modem, il suffit de le connecter et d’attendre qu’il prenne la synchro et ensuite qu’il aille rechercher les identifiants pour la session pppoe

Merci beaucoup ! Bonne fin de soirée. 

Bonjour ​@AurélienK ,

J’ai installé le nouveau modem. Pourrait-on remonter la ligne pour tester si ça change quelque chose ?

Merci d’avance,

Bernard.

Bonjour ​@bknaepen, 

C’est fait.

Merci ​@Sophie A !

Bizarre, le profil est redescendu en moins d’une heure 😔

Bonjour ​@bknaepen, c’est un système automatique qui redescend à 85Mb/s lorsqu’on monte à 100Mb/s. S’il le diminue, ce n’est pas pour rien et il ne faut pas le forcer. On le fait normalement que lorsqu’on a un historique sur lequel se baser ou proactivement si on pense qu’on est dans de bonnes conditions. Ici, on l’a fait plusieurs fois, trop de fois, on doit à présent laisser faire le système automatique parce qu’il y a des risques de perturber les lignes voisines. 

Maintenant, il faut essayer de comprendre pourquoi sur une ligne de moins de 200m ce système automatique (DLM) descend la vitesse de synchronisation.

De ce que je constate :

• il y a effectivement des erreurs de transmission
• je ne constate pas de bruit dans le câblage extérieur
• la bbox est récente et a été connectée la première fois le 27/4/2025 mais cela n’a eu aucun impact positif
• l’intervention du technicien sur la boîte d’intro n’a eu aucun impact

Ce que j’en conclus : il y a un problème soit :

• (encore) à la boîte d’intro
• dans le câble entre la boite d’intro et la prise où est connecté la bbox3
• dans la prise où est connecté la bbox3

Questions subsidiaires :

• est-ce que le bloc d’alimentation de la bbox avait été changé ?
• est-ce que le câble RJ11 qui relie la bbox3 à la prise avait été changé

Ce que je vous propose : vous envoyer à nouveau un technicien avec des instructions précises.

Si vous êtes d’accord pourriez-vous me donner vos disponibilités et mettre un numéro de contact dans votre profil svp ?

Bonjour ​@David W ,

la Bbox vient a été changée mercredi. L’ancienne était chez moi depuis plusieurs années.

Je n’ai pas utilisé la nouvelle alimentation de la bbox, j’ai juste fait le swap de la box. Par contre le rj11 est changé et lalimentation de la bbox est maintenant sur une prise murale différente. 
 

Si un technicien est disponible mercredi prochain, ce serait l’idéal. 
 

Mon numéro de téléphone est dans mon profil.

merci,

Bernard. 

Hello ​@bknaepen   Je viens de vous planifier le technicien pour ce mercredi matin :-) 

Merci beaucoup !

Bonjour,

le technicien est passé et sa conclusion est que le problème ne vient pas de chez moi mais de la ligne à l’extérieur de la maison. 
Est-ce qu’il y a moyen de corriger ça ?

cordialement,

bernard. 

​@bknaepen, je ne pense pas que le problème soit à l’extérieur.

Pour moi il faut se pencher sur les connexions intérieures et attention, il faut absolument changer l’alimentation lorsqu’on change le modem ou tout autre équipement.