vitesse internet est réduite de plus de 50% depuis un mois

Bonjour @AurélienK ce sont des tests effectués avec le câble ethernet directement relié à mon pc. J’ai ressayé à présent et j’obtiens 69/19,7. Si la vitesse reste comme ça c’est excellent. Merci pour votre réponse et bonne journée à vous.

Bonjour @VincentM je vous remercie pour votre intervention. J’attends le passage du technicien. Bonne journée à vous.

Bonjour @VincentM le technicien Proximus est passé aujourd’hui cette après-midi pour régler le problème mais le wifi ne fonctionne pas hélas ! Il a essayé de mettre l’internet fixe sur une nouvelle porte et malheureusement pas de wifi 

Merci pour ce retour @juanito2408 , 

Je vous confirme donc : 

• Avoir bien planifié le rendez-vous avec le technicien ce vendredi 06/01/2023 entre 12h30 et 16h30. Notre technicien vous contactera une demi-heure avant d’arriver et a déjà toutes les informations par rapport au dérangement que vous avez au niveau de votre ligne. 
• Avoir bien activé 1TB de données mobiles sur le numéro que vous m’avez renseigné. 

N’hésitez pas à revenir sur ce topic pour nous tenir au courant après l’intervention du technicien. 

Merci d’avance 🙂

Bonjour @juanito2408 , 

Je viens de regarder par rapport aux rendez-vous. 
Je n’ai malheureusement plus de disponibilités pour le mercredi et le jeudi mais bien pour le vendredi 06/01 ou le samedi 07/01. Ces dates pourraient-elles éventuellement vous convenir aussi ? 

Je viens de revérifier votre ligne et ça se dégrade vraiment fort alors que vous pourriez avoir un très bon débit ! Si vous le désirez, sachez que je peux vous activer une solution 4G temporaire sur un de vos GSM. Si vous êtes intéressés par cette activation, je vous invite à indiquer le numéro de GSM sur lequel vous souhaitez l’activer ? 

Merci 

Bonsoir @David W il faut croire que les manipulations que vous ayez faites soient réduites à néant. Savez-vous faire quelque chose ? Merci 

Bonjour @VincentM, en effet, je suis en route pour aller souscrire un abonnement internet fixe à 45€/mois chez Telenet comme mon voisin de palier. Mon voisin a une vitesse de 200Mbps/38Mbps chez Telenet sans la fibre ! J’ai testé sa connexion et elle est excellente ! Dommage pour Proximus qui ne se préoccupe que d’augmenter ses tarifs sans tenir compte de la qualité de ses services ! Bonne journée à vous et bonne année 2023.

@alloja J'utilise un câble éthernet de la bbox Proximus vers mon pc. Normalement la vitesse doit être beaucoup plus supérieure au wifi. Faut croire que Proximus n’est pas encore arrivée à maturité concernant l’offre et la demande. Peut-être qu’en 2028 Proximus sera stable et opérationnelle. Malheureusement lundi je vais résilier cet abonnement qui ne sert à rien à part perdre des sous. Je vous souhaite une merveilleuse année 2023.

Bonjour @David W comme vous pouvez le constater il y a un réel problème de vitesse. Même les opérateurs low-cost offrent un meilleur service et un minimum de vitesse. J’habite dans le centre ville de Bruxelles —> c’est pas la campagne et c’est inimaginable d’avoir une vitesse aussi basse. Merci quand même pour votre intervention qui n’a duré que quelques jours. Je vous souhaite une bonne fin d’année et une excellente nouvelle année 2023. Moi je vais devoir me retourner vers Telenet ou Voo pour obtenir plus de vitesse.

@juanito2408, la facturation n’est pas dépendante de la vitesse, la vitesse étant directement et uniquement liée à la technologie et à la distance qui vous sépare de nos équipements. 

Je peux vous assurer que nous n’avons pas des techniciens qui passent leur temps à réduire la vitesse des lignes. 

J’ai corrigé le profil technique et tout ce qui pouvait faire en sorte qu’il soit modifié par autre-chose que le DLM qui, lui, peut faire varier la vitesse entre 70M et 100M pour des raisons de stabilité.