vitesse internet lente et discontinu

Bonjour ​@shinzo 

Je viens d’ouvrir une nouvelle session sur votre ligne, tout semble en ordre jusqu'à votre modem. 
Il semble qu'il s'agisse d'un problème de connexion entre le modem et vos appareils.
Avez-vous la possibilité de redémarrer votre modem via l'interrupteur situé à l'arrière et de débrancher/rebrancher vos câbles ethernet connectés à l’arrière également? 

Merci 

je le redémarre chaque jour et la connexion diminue toujours et devient faible

​@shinzo 

Je peux vous proposer la visite gratuite d’un technicien à votre domicile afin de vérifier votre installation.

Cela vous convient-il?

Quand et vers quel heure passeriez vous ?

​@shinzo 

Je vous invite à nous donner vos disponibilités pour fixer le rendez-vous.

Merci

demain vers 14h ou vendredi même heure

Bonjour ​@shinzo , 

Je vous confirme le rendez-vous avec notre technicien Proximus ce 10/04/2025 entre 14h30 et 16h30.
Celui-ci vous contactera une demi-heure avant son arrivée.