Vitesse internet limitée à 60 Mbps

Bonjour ​@Verkhen,

Je viens de monter votre ligne sur le profil 100 - 30.

Bonjour,

Pourriez-vous augmentet également la vitesse chez moi?

Actuellement 50,8 / 8,5

D’avance merci pour votre retour.

Cordialement. 

Bonjour ​@Jmtb, 

Je ne peux malheureusement pas augmenter la capacité de votre ligne qui est actuellement au maximum. 

Merci pour votre réponse

Quel dommage !

Pourrais-je savoir le motif ?

Cordialement 

La vitesse Y atteignable sur une ligne dsl est fonction de la distance à la borne de rue, de la qualité du câble de distribution dans le domaine publique (diamètre des paires de cuivre, réparations, ...) et de l’utilisation de ce câble (nombre de paires utilisés versus sa capacité)

Je présume que vous seriez en vdsl vectorised et que le DLM ne pourrait (plus) augmenter cette vitesse Y brute (60/10 Mbps down/up) sans que les clients dont les paires de cuivre se trouvent dans le même câble de distribution se perturbent les uns les autres

La vitesse minimale X garantie à vore adresse serait disponible vai le lien ci-dessous (X <Y)

Vitesse connexion internet | Proximus

Bonjour, 

Pour ma société j’ai la même remarque.  Quand j’ai souscris il y a 3 ans, je suis persuadé d’avoir eu ±90 Mbps.  C’était d’ailleurs indiqué sur le test de vitesse de Proximus.  Et depuis quelques mois je suis à environs 60 Mbps.  J’ai téléphoné ce matin au support mais on me dit que c’est le maximum pour ma rue et c’est en effet ce qui est renseigné maintenant sur le test Proximus.  J’ai fait une simulation sur la site de edpnet et là c’est bien indiqué 98.11 Mbps.  Pourriez-vous vérifier?

Merci.

Bonjour ​@LOOQ 

Le profil de ligne est de base à 70 Mbps pour votre connexion, je viens de l’augmenter à 85 Mbps.

Merci

Bonjour

J’ai fait confiance au vendeur Proximus car il m’a dit que j’aurais une vitesse internet suffisante à la maison. Jeudi passé le 6/02 le technicien est venu tout placer et jusqu’à aujourd’hui la vitesse internet ne dépasse pas les 45 Mbps. C’est trop lent…

Pouvez-vous faire quelque chose?

PS: Je vais recevoir l’internet box avec le wifi 6 cette semaine. Le technicien devrait passé a nouveau.

Merci

Bonsoir ​@MassLae , 

Après avoir réalisé quelques vérifications par rapport à la vitesse que vous deviez obtenir, j’ai pu réaliser quelques corrections et vous invite à refaire un speed test. 
A savoir que l’internet box Wifi 6 améliorera encore votre connexion internet.

Merci

Bonsoir ​@Benjamin B , merci pour la modification.  Au speedtest, je suis à 75Mbps maintenant.

Bonjour,

Depuis le 12/03/25, ma vitesse DSL (débit descendant) a diminué sans raison apparente. Avant j’étais à 110 MBits/s, puis c’est descendu à 85 MBits/s pour enfin atteindre les 60 MBits/s. Le débit montant reste inchangé à 30 MBits/s.

Infos sur la ligne:

Bonjour ​@Mc Fly , 

Afin de pouvoir investiguer sur ce problème, pourriez-vous svp transmettre votre numéro de client en le mentionnant dans votre profil privé ? 

Merci d’avance 😉

Bonjour ​@VincentM ,

Voilà qui est fait. Profil mis à jour. 

Bonjour ​@Mc Fly,

C’est le DLM qui vous a changé plusieurs fois de profil. Depuis votre dernier message il vous avait d’ailleurs remonté à 70.

En fait, vous étiez à 85 à la base. Il n’y a pas eu de demande du DLM pour passer la ligne à 110 mais celle-ci c’est effectivement retrouvée à cette vitesse. Ca a engendré des soucis sur la ligne et le DLM a donc décidé de baisser votre vitesse. Je viens de la remettre que c’était avant à 85, on va voir si ça tient.

Bonjour ​@Maxime R , en effet la vitesse est rétablie à 85 Mbit/s - 30 Mbit/s. C’est-à-dire celle qu’on a toujours eu avant les perturbations…. Dommage pour le 110 😥. Mais bon, préférons la stabilité.

Merci beaucoup.

Bonjour,

Depuis environ deux semaines, je constate une instabilité récurrente de ma connexion. Je n’atteins plus les vitesses dont je bénéficiais après le changement effectué il y a quelques mois, et je subis d’importantes fluctuations de latence (pouvant dépasser les 300 ms de ping).

La vitesse chute régulièrement autour de 20 Mo/s pendant plusieurs minutes, avant de remonter très lentement.

Pourriez-vous vérifier ce qu’il se passe de votre côté ?

Merci d’avance pour votre aide.

Bonjour ​@Verkhen,

Le profil de ligne n’a pas bougé et après analyse, il n’y a aucune erreur détectée sur votre ligne. Si ça n’est pas déjà fait, pourriez-vous faire un reset de votre modem ? Sinon on peut voir pour vous en envoyer un nouveau, le problème pourrait venir de celui-ci.

Bonjour,

Merci pour votre retour. Je vais tenter une réinitialisation et vérifier si cela permet de résoudre le problème.

Merci pour votre aide !

Bonjour, 

Il y a 5 mois, vous aviez passé mon profil à 85 Mbps.  Je suis à nouveau retombé à 62 Mbps.   Pourriez-vous refaire le changement ? 

Merci.

Bonsoir ​@LOOQ , 

Je vous confirme avoir bien augmenté votre profil.