Bonjour,
J’ai été connecté au réseau 'Fibre' il y a peu.
Dès ce moment j'ai remarqué des connections de plus mauvaise qualité qu'auparavant.
Aujourd'hui je me crois revenu à l'époque des modems de première génération!
Alors que, d’après mon contrat MegaFiber je devrais avoir 500 Mb/s je n'en avais que 7.3 Upload / 2.5 download!
Cette connection n'est pas vivable. Ma fille télétravaille souvent depuis chez moi et ne pourra rien faire à cette vitesse.
Une correction urgente étant nécessaire j'ai contacté votre "support".
Après un contact avec une IA puis un dialogue de sourd avec un call-agent qui m'a dit que mon souci de vitesse nécessitait l'intervention d'un technicien, j'ai été rappellé par celui-ci.
Après m'avoir redemandé une fois de plus toutes mes infos, il a redémarré le modem, comme je l'avais déjà fait moi-même à deux reprises.
Résultat de speed test: 11.5 Mbps download / 18 Mbps upload.
Alors que je devrais avoir 500 Mbps, cela ne fait que quelques petits pourcents de la vitesse promise!
