Bonjour,

Je disposais jusqu’il y a peu d’un abonnement Internet Start + Volume Pack Unlimited (Data illimitée pour 10€/mois).
Cette combinaison convenait parfaitement à mes besoins depuis des années….
Suite à un déménagement en décembre, il semblerait que l’option m’ait été enlevée sans préavis, sans accord …

J’ai eu un collaborateur du service technique au téléphone qui m’a confirmé que l’option était toujours présente mais qu’il “n’avait pas la main” pour la réactiver et que ça dépendait du service facturation (que je n’arrive pas à joindre via le 080033800...)

Quelle démarche dois-je faire pour récupérer mon abonnement tel qu’il me convient?

Merci