Webmail proximus : mails envoyés à partir du webmail entrent dans le dossier spam du réceptionnaire

Hello

Si vous cochez “exiger l’authentification par mot de passe sécurisé”, est ce que cela change quelque chose ?

@Guy_0136 

Pourriez-vous vérifier les paramètres du courrier sortant svp ?

Ils doivent être définis sur :

• nom du serveur : relay.proximus.be
• port : 587
• Sécurité du port : STARTTLS

Si il n’y a pas de sécurité du port les messages peuvent être considérés comme non-sécurisés.

Merci d’avance.

PS j’ai supprimé les données privées mais je les ai conservées en arrière plan.

Salut @Guy_0136 , 

Je ne sais pas si vous êtes arrivé à contacter David en message privé mais si ce n’est pas le cas, vous pouvez faire ceci : 

• Cliquez sur sa photo
• Envoyer un message
• Lui envoyer quelques captures d’écran de mails que vous avez envoyer et qui on posé problème.

Merci d’avance 

Bonjour @Guy_0136 

Est-ce que vous pourriez m’envoyer quelques exemples en privé svp ?

Merci d’avance

Bonjour @Guy_0136 

La méthode de chiffrement du courrier sortant doit bien être en START/TLS comme vous l’avez bien indiqué.

Je viens d’envoyer un mail à un collègue du service IT en donnant plus de précisions, je vous tiens au courant. Vincent est en cc.

Bonjour Aurélien K

Pour votre info j’ajoute en annexe les paramètres de mon client outlook et en donne quelques éléments ci-dessous. 

Cependant je ne crois pas que ces paramêtrers puissent avoir une influence sur le problème que je rencontre. 

En effet -- si je court-circuite le client outlook et utilise directement le webmail-Belgacom(skynet) via un navigateur, c.a.d. que je travaille directement sur le serveur de Belgacom/proximus , j’ai exactement le même phénomène.  C.a.d. que le courrier que j’envoie n’est pas authentifié et le serveur du réceptionnaire du mail envoye mon message dans le spam.  

Enfin si cela peut aider , voici les paramètres:

Courrier entrant

Nom utilisateur : g.tasmowski@quality-research.be

Mot de passe : xxxxxxxx     // mémoriser mot de passe ON

Serveur :   imap.proximus.be  port : 993

Méthode chiffrement : SSL/TLS

Courrier sortant

Serveur : relay.proximus.be   port : 587

Méthode chiffrement : START TTLS

v Mon  serveur (SMTP) requiert une authentification 

  v - utiliser les mêmes paramètres que ceux de mon serveur entrant

Voilà --

Merci d’avance pour l’intérêt et le suivi de cette demande. 

Cela fait maintenant presque 2 mois que ça dure . 

Et toujours silence radio de la part de Proximus. 

Cordialement

Guy

Rebonjour VincentM

A.

J’ai refait le test aujourd’hui 3 fev 2022 18h03. 

Toujours le même phénomène .  Le système de messagerie du réceptionnaire n’est pas capable de m’identfier .

Si réceptionnaire utilise Gmail

Gmail couldn’t verify that quality-research.be actually sent this message (and not a spammer)”;

Si réceptionnaire utilise Outlook

----→ mail va automatiquement dans spam

B.

Pour info supplémentaire : j’ai aussi signalé ce problème à DNSMASTER@proximus.com   le 24 janvier 2022 à 15h32.

Aucune réponse de ce service à ce jour . 

Merci pour votre suivi

Guy

tel mobile  0485 85 68 18

Bonjour VincentM

Merci beaucoup pour votre suivi. 

Malheureusement je n’ai encore eu aucune nouvelle depuis que j’ai rempli le formulaire. 

et je n’ai par conséquent aucune idée de quand le problème sera traité. 

Merci d’avance si vous pouvez accélérer le processus

2 fev 2022

Bonjour,

Merci de m’avoir envoyé un rappel pour remplir le formulaire. Je pensais que ce n’était pas nécessaire vu que des tickets étaient déjà ouvert.   (IM11778054 + IM11784998).   Quel est d’ailleurs leurs statuts? 

J’ai rempli le formulaire. Il n’y avait que 4 zones . Nom utilisateur,   description de  alias , choix de la messagerie ( proximus ou skynet). Rien de d’autres . Pas de champ pour décrire le problème. Est-ce normal , ou le formulaire ne sert qu’à identifier les utilsateurs skynet par rapport aux utilisateurs proximus? 

En ce qui me concerne (utilisateur Skynet) mon problème existe depuis maintenant 1mois et demi. C’est long….

Les mails que j’envoie entrent dans le spam du réceptionnaire. C’est à dire :

 S’ils arrivent chez un réceptionnaire qui utilise googlemail : le message “Gmail couldn’t verify that quality-research.be actually sent this message (and not a spammer)”;

  s’ils arrivent chez un réceptionnaire qui utilise oulook, alors les mails disparaissent automatiquement dans le spam. 

------------

“Il faut que vous preniez contact avec le gestionnaire informatique du domaine @quality-research.be.   Ce domaine de messagerie n’est pas configuré correctement pour envoyer des mails d’une source « vérifiée ».  Il manque les vérifications SPF, DKIM et DMARC dans le DNS.  La plupart des entreprises bloqueront donc leurs mails comme phishing ou spam.”

Mon nom de domaine est géré par Belgacom/Proximus

Y-aurait-il moyen d’obtenir un calendrier ou du moins l’ordre dans lequel les différents problèmes seront traités? 

A quand la solution ?   

A part des excuses, que prévoit Proximus?  

Bonjour @alice_451 

Pour le problème des emails non lus, vous pouvez vous rendre ici : Communication importante sur le problème des e-mails et sa résolution !

Bonjour, 

Après avoir redémarrer mon modem j’arrive de nouveau à envoyer des mails mais par contre j’ai toujours le problème des mails qui s’affichent en “non lus” constamment. Merci !

Ok est ce que vous pouvez créer un ticket IT pour mon compte svp? Je ne peux plus envoyer de mails via Outlook (ils restent coincés dans la boîte d’envoi) et des mails se remettent constamment en « non lus » dans sur Outlook que dans l’appli mails de mon iPhone. Merci !

C’est l’enfer pour tout le monde actuellement… De mon côté j’ai sans cesse des messages qui reviennent comme non lus (alors qu’ils sont lus!) depuis plusieurs semaines et depuis hier je ne parviens plus à envoyer aucun messages qui restent tous dans ma boîte d’envoi (outlook 365). Pareil sur le webmail…