Webmail qui bloque des mails sans raison

Question

BonjourCela fait un nombre incalculable de fois que je pose le problème aux opérateurs mais sans qu’une solution n’ai jamais été trouvée.Sur toutes mes adresses mail skynet.be ou proximus.be, il arrive régulièrement que des messages de services officiels ou de clients normaux soient jetés dans le dossier spam et ne parviennent donc pas dans mon programme microsoft outlook.Cela m’oblige, une fois par semaine, à aller voir si des mails ne sont pas emprisonnés sur le webmail alors que j’ai configurer ces boîtes avec l’option “ Récupérer les nouveaux messages” sur MANUELLEMENT.Helas, ce système outrepasse cette option et vérifie mes mails avant qu’ils n’arrivent sur mon PCLe pire de tout est que Webmail arrive à bloquer des messages venant de l’Etat Belge ou d’organismes officiels mais laissent passer les milliers de mails nous accusant de tous les maux du monde ou nous demandant de nous connecter pour voler nos données.En clair, existe-t-il une solution ?MerciPS : Gag … Webmail bloque même le mail de bienvenue sur ce forum venant de Proximus Community … Il est vrai que ce sont de vilains dangereux utilisateurs (humour). Là je prends un screen pour bien faire rire les copains

VincentM · Answer

Bonjour ​@Le chat noir,Pour clarifier la situation : le filtrage antispam s’effectue directement au niveau du Webmail, avant que les messages n’arrivent dans Outlook.C’est pour cette raison que certains emails peuvent se retrouver dans le dossier “Spam”, même si votre programme de messagerie est configuré en récupération manuelle.Il arrive malheureusement que des messages légitimes soient classés à tort comme indésirables, tandis que certains spams passent au travers.Nous comprenons parfaitement que cela puisse être pénalisant.À l’heure actuelle, la seule action possible consiste à :vous rendre dans le Webmail ;ouvrir le dossier Spam ;sélectionner les emails concernés ;puis cliquer sur Marquer comme non spam.De même, vous pouvez marquer un email comme spam s’il se trouve à tort dans votre boîte de réception.D’après les informations les plus récentes, ces actions permettent d’entraîner progressivement notre partenaire Cisco afin d’améliorer la détection des messages.Sachez que nous avons relancé ce sujet à plusieurs reprises afin d’optimiser l’expérience et réduire ces erreurs de filtrage.Nous restons évidemment à votre disposition

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