Bonjour,
Je rencontre un problème avec un de mes Wi-Fi Boosters Proximus V2, qui semble défectueux.
Description du problème
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J’ai 3 Wi-Fi Boosters V2 installés au 2ᵉ étage
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2 Boosters V2 fonctionnent parfaitement
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1 Booster V2 se connecte et se déconnecte en permanence, sans interruption
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Le problème persiste même lorsqu’il est placé très proche d’un autre Booster V2 fonctionnel
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Le comportement est identique quel que soit l’emplacement ou la prise électrique utilisée
Tests déjà effectués
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Changement de prise électrique
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Déplacement du Booster (proche d’un autre Booster V2 ou du modem)
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Redémarrage du modem et des Wi-Fi Boosters
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Vérification des autres Boosters V2 (fonctionnent normalement)
➡️ Tout indique que ce Wi-Fi Booster V2 précis est défectueux, les autres fonctionnant correctement dans les mêmes conditions.
Demande
Je souhaiterais donc le remplacement de ce Wi-Fi Booster V2 défectueux.
Pouvez-vous m’indiquer :
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si un échange standard est possible
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la procédure à suivre pour le remplacement
Merci d’avance pour votre aide.
Cordialement,
Isa
