@michel39 Il me semble que si c’est le premier Wi-Fi Booster commandé et que vous avez bien l’option Flex qui permet de l’avoir gratuitement, la gratuité est automatique.

Dans tous les cas, si ce n’est déjà fait, indiquez bien votre n° de client dans votre profil si ce n’est déjà fait ;)

@alloja merci de votre réponse, j’essaie le 0800 mais on me balade d’un service à l’autre puis ca coupe…...c’est vraiment pas top comme help desk………. tjrs pas d’infos…………..

Bonjour,

Pour le wi-fi Booster gratuit , il faut une ligne fixe dans le pack Flex. 

@+ Gilbert 

@euronamur J’en ai une

je réessaierai plus tard le 0800……..

@michel39

Tu peux faire la commande par le site , mais les 2,49/mois ne seront pas compté. 

Si jamais , c’était compté, tu reviens sur le forum et un modérateur administratif le supprimera.  

Ou tu attends  24 à 48h une réponse d’un modérateur sur le forum , qui pourra te l’envoyer. 

@+ Gilbert 

c’est vraiment un parcourt ce 0800 =>Tu as le service technique qui te dit que c’est le service commercial j’attend, ca coupe. …………….Je resonne direct au service commercial, il me dit que c’est le service technique,?????,  attente,  ok c’est tu peux en avoir un mais il ne sait pas me dire si gratuit ou payant, recontacte service commercial…... tu attends, on me dit que c’est gratuit…….( on verra bien……!!) C’est en route normalement………..puffffff

@michel39 On vous répond depuis tout à l’heure que c’est possible en commandant via le site…

Bonjour @michel39 , je confirme, si nécessaire, que dans le cadre d’un pack Flex avec ligne fixe, la location du wifi booster est gratuite. Concernant la livraison, je vois que l’avez reçu ce matin, tout est ok pour vous ?

@Catherine M Concernant le matériel oui je vous remercie tout fonctionne bien.
 

Par contre concernant la facture fin de mois …..là je passe d’un pack internet + Téléphone à un flex et je reçois une facture supérieure au pack. Je pourrais comprendre pour le surplus de téléphone fixe de l’ancien pack mais le surplus abonnement du mois précédent là je ne comprend pas trop, ………….

Bonjour @michel39  , vous passez d’un pack duo (téléphonie+internet) à 61€ à un pack trio (téléphonie+internet+tv) à 70.99€, il y a donc une augmentation d’abonnement. Vous n’avez pas été contacté lors du changement pour vous expliquer la différence de tarif ?