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Réponse

wifi

C

Bonjour, je ne trouve pas le mot de passe wifi sur mon b-box 2, il n’y a pas de passphrase sur l’étiquette . Cela veut dire que je n'ai pas de wifi ?

Bien à vous.

Meilleure réponse par David W

Bonjour @Charles13 

Merci @M_016F pour les indications et comme vous le dites il est opportun de changer cette bbox qui a fait plus que son temps :wink:

Vous recevrez votre nouvelle bbox le 27/03 chez vous, les instructions sont dans le mail que vous avez reçu.

5 commentaires

M
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  • M_016FSpécialiste
  • Spécialiste
  • March 24, 2020

Pour info:

= afin de redéfinir le WiFi password vous-même à condition que vous avez votre user password pour accéder le GUI du modem

https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_wifi_pwd/particuliers/support/internet/internet-a-la-maison/reseau-wi-fi/mot-de-passe-du-reseau-wi-fi.html

 

P.S.

Il me semble opportun de demander le remplacement par un BBox3 “moderne” supportant WiFi 2.4 & 5.0 (WiFi ac)

 

Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
A
C
A
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  • allojaSpécialiste
  • Spécialiste
  • March 24, 2020

+1 pour le passage à la b-box 3 🙂

BXL • Flex+ Ultra Fiber (Internet Box+ 7) + Pickx Mix FR (V7c & Apple TV 4K) / BW • Flex+ Go (Internet Box) + FRITZ!Box 4060 + Apple TV 4K
David W
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  • David WCommunity Manager
  • Community Manager
  • Réponse
  • March 25, 2020

Bonjour @Charles13 

Merci @M_016F pour les indications et comme vous le dites il est opportun de changer cette bbox qui a fait plus que son temps :wink:

Vous recevrez votre nouvelle bbox le 27/03 chez vous, les instructions sont dans le mail que vous avez reçu.

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
C
  • Charles13
  • Auteur
  • Apprenti
  • April 14, 2020

Bonjour,

Je n’était pas là quand votre technicien est passé (service impeccable comme d’habitude). Je me retrouve maintenant avec l’ancien bbox 2 et un bbox 3 qui apparemment était défectueux. Comment dois-je faire pour le faire parvenir à Proximus vu les mesures de confinement ?

Bien à vous !

EtienneL
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  • EtienneLProximus Ambassadeur
  • Proximus Ambassadeur
  • April 15, 2020

Bonjour @Charles13 ,

après vérification, Aucune intervention en cours dans nos bases de données pour une attente de restitution de matériel. Vous pouvez donc garder ou mettre au parc récupel

le matériel défectueux.

Rien ne sera facturé.

 

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C
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