Répondu

Wifi booster

M

Bonjour je suis un nouveau client proximus pack flex avec tv internet et un mobile. J'ai droit à un wifi booster mais le service client me dit que non alors que sur internet c'est inscrit que le premier wifi booster est gratuit avec le pack !!

Ils m'ont proposé un geste de AZ mois gratuit alors qu'il doit être gratuit. 

A qui puis je m'adresser ?

Merci

 

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Meilleure réponse par euronamur 20 January 2021, 18:53

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7 commentaires

M

Un grand merci pour toutes vos réponses. 

euronamur
Niveau d'utilisateur 7
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Bonsoir,

Il est gratuit mais avec une ligne fixe dans le pack.  :wink:

Flex

 

@+ Gilbert :sunglasses:

Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
P
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Bonjour,

J’ai reçu ce matin un Wifi booster. Après plusieurs essais à proximité de la BBox et plusieurs reset la syncro ne se fait pas.

J’ai appliqué toutes les recommandations faites sur le forum sans résultat.

Voilà

 

VincentM
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour,

J’ai reçu ce matin un Wifi booster. Après plusieurs essais à proximité de la BBox et plusieurs reset la syncro ne se fait pas.

J’ai appliqué toutes les recommandations faites sur le forum sans résultat.

Voilà

 

Bonjour @Pierre Wathelet , 

Je viens de jeter un oeil sur votre installation modem + wifi booster et je constate que ce dernier est bien synchronisé avec votre modem B-box 3V+.
En tous cas un wifi booster est bien connecté et des appareils y sont connectés.

Êtes-vous finalement arrivé à le synchroniser ? Peut-on considéré que le problème est résolu ? 

Merci :wink:

P
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Bonjour Vincent,

Un technicien est passé pour réparer la connexion fibre défectueuse et en a profité pour synchroniser le booster.

Sur le mode d’emploi du site, il n’est pas explicitement dit qu’il faut également appuyer sur le WPS de la BBox. C’est pour cela que la synchronisation ne se faisait pas.

Merci de m’avoir répondu.

M

bonjour,

après modification de mon pack flex, ce wifi booster est facturé 2,50 euros par mois.

vu que je ne m’en sert plus, pourriez-vous m’indiquer la marche à suivre pour annuler cette abonnement et renvoyer l’appareil .

 

merci d’avance

Isabelle.
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @M.P.,

 

Je vois qu’en date du 14 mai dernier, une demande de suppression a bien été enregistrée pour le wi-fi booster. Cela signifie donc que vous avez dû recevoir entretemps les étiquettes pour la restitution de celui-ci par e-mail sur votre adresse Skynet. Est-ce bien le cas?

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.

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