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Répondu

Wifi booster gratuit.

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Bonjour,

Que comprenez vous à cette phrase tirée des conditions générales de Proximus ?

Dans la section internet fixe :

Wi-Fi Booster : le client a droit à un Wi-Fi Booster gratuit dans son pack Flex.
Utilisation en Belgique. 1 par client sur demande.

Pour ma part, chaque client qui a un pack flex (nimporte lequel) a droit d’avoir (à sa demande) ce wifi booster gratuit. 
Et non, des inventions du type, : c’est le technicien qui vous installe qui décide !, vous n’avez pas droit vous êtes flex S, etc… 
2 collaborateurs, 0800 et tchat, 2 réponses différentes et un non  à la fin ! :( 

Alors que je faisais la demande comme dit dans les CG.

 

Meilleure réponse par calimero21

obligatoirement avoir la ligne fixe pour avoir droit « gratuitement » .et effectivement il faut faire la demande malgré tout  ! 

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FLEX S - 3 mobiles 20 gb- - TV : 1 V7 et 1V7C

17 commentaires

euronamur
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  • euronamurSpécialiste
  • Spécialiste
  • juil. 14, 2020 3:44 PM UTC

Bonjour,

Voir sur cette page , avec les premiers pack pas de wifi booster. :wink:

Flex

 

@+ Gilbert :sunglasses:

Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
    calimero21
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    • calimero21Spécialiste
    • Spécialiste
    • Réponse
    • juil. 14, 2020 4:25 PM UTC

    obligatoirement avoir la ligne fixe pour avoir droit « gratuitement » .et effectivement il faut faire la demande malgré tout  ! 

      • zoupette33
      • Apprenti
      • mars 14, 2021 12:48 PM UTC

      Bonjour,
      Je viens de changer de pack.
      j’avais Familus et j’ai maintenant Flex
      Je n’ai pas reçu le wifi booster gratuit 
      comment faire pour l’obtenir ?

      Merci

      Forum|alt.badge.img+6
      • allojaSpécialiste
      • Spécialiste
      • mars 14, 2021 2:46 PM UTC

      @zoupette33 Je pense qu’il faut en faire la demande comme une demande classique et puis, si vous avez l’option à 11 €/mois, ça sera automatiquement considéré comme inclus dans le pack.

      BXL • Flex+ Ultra Fiber + V7c & Apple TV 4K +++ BW • Flex+ Go
      Catherine M

      Bonjour @zoupette33 , si vous le souhaitez, je peux vous faire parvenir le wifi booster, je confirme que comme vous disposez d’un pack Flex incluant l’option ligne fixe, il sera gratuit dans votre pack.

      J’attends votre retour.

      Merci de ne m'envoyer un message privé que si je vous le demande.
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      • jean claude
      • Habitué
      • juin 6, 2021 6:30 PM UTC

      bonjour  j aimerais aussi recevoir  mon wi fi boost gratuit  pouvez vous m aider

      Glibert
      Isabelle.
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      • Isabelle.Modérateur
      • Modérateur
      • juin 8, 2021 8:32 AM UTC

      Bonjour @jean claude,

       

      Je vous confirme que votre wifi booster sera livré via Bpost ce jeudi 10 juin à votre domicile. :wink: Bonne journée !

      N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
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      • jean claude
      • Habitué
      • juin 10, 2021 6:29 AM UTC

      merci beaucoup bonne journée 

      Glibert
        • jeanPol_013
        • Apprenti
        • juin 15, 2023 8:46 AM UTC

        Ma connection Wifi est plutôt faible, c’est pourquoi j’aimerais obtenir 

        de votre part un wifi booster . Est-ce possible assez rapidement ?

        Merci d’avance 

        Bien cordialement

        Mon compte client : 3*****6

         

         

          mallau_fvt96
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          • mallau_fvt96Spécialiste
          • Spécialiste
          • juin 15, 2023 8:50 AM UTC

          @jeanPol_013 Bonjour, je vous conseille de modifier ce message (une heure max) et d afficher les infos personnelle en privé et pas en public

          Client Flex + GO Netflix et super content - Si je peux vous aider, je le ferais avec grand plaisir -
            Vanessa P
            Forum|alt.badge.img+2
            • Vanessa PModérateur
            • Modérateur
            • juin 15, 2023 1:59 PM UTC

            Bonjour @jeanPol_013, 

            Un wifi booster vous sera livré à votre domicile ce 19 juin durant la journée. 

            Je vous souhaite une agréable journée.

            Bonjour, n'hésitez pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement. Merci de ne pas me contacter en message privé sauf à ma demande.
            • Phyllicia
            • Apprenti
            • déc. 14, 2023 7:57 PM UTC

            Bonjour, 

             

            je voudrais avoir le wifi gratuit svp car j’ai presque plus de 4 g j’ai déménagé et vous êtes toujours pas venue mettre le wifi chez moi 

            mallau_fvt96
            Forum|alt.badge.img+4
            • mallau_fvt96Spécialiste
            • Spécialiste
            • déc. 14, 2023 8:50 PM UTC

            Bonjour, 

             

            je voudrais avoir le wifi gratuit svp car j’ai presque plus de 4 g j’ai déménagé et vous êtes toujours pas venue mettre le wifi chez moi 

            @Phyllicia Bonsoir; le wifi booster sert à améliorer la connexion wifi donc si vous n’avez pas le wifi chez vous, cela ne sera pas possible..

            Client Flex + GO Netflix et super content - Si je peux vous aider, je le ferais avec grand plaisir -
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            • M_016FSpécialiste
            • Spécialiste
            • déc. 15, 2023 9:02 AM UTC

            @Phyllicia en attendant une réaction d’un modérateur Proximus sur ce forum publique:

            Serait-il possible que Proximus devrait installer à votre nouvelle adresse un accès internet via le réseau fixe et qu’entretemps en attendant cette intervention d’un technicien de Proximus vous voulez obtenir un supplément gratuit du data mobile 4G sur votre abo mobile Proximus?

             

             

            Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
            Isabelle.
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            • Isabelle.Modérateur
            • Modérateur
            • déc. 18, 2023 3:46 PM UTC

            Bonjour, 

             

            je voudrais avoir le wifi gratuit svp car j’ai presque plus de 4 g j’ai déménagé et vous êtes toujours pas venue mettre le wifi chez moi 

            Bonjour @Phyllicia,

             

            Votre commande semble avoir été enregistrée le 11 décembre dernier et je vois que le passage du technicien est prévu le 22 décembre entre 12h30 et 17h, en avez-vous été informée?

            Quels sont les deux derniers chiffres du numéro mobile pour lequel vous souhaitez le volume supplémentaire?

            N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
            • olivierhd
            • Apprenti
            • janv. 4, 2024 2:34 PM UTC

            Bonjour, je viens de passer de Voo à Proximus avec un Pack Flex expérience supérieure. Le Wi-Fi Booster n’a pas été expédié avec le reste du matériel. Pouvez-vous me le faire parvenir rapidement car sans lui, je n’ai pas de Wi-Fi dans le bureau, ni à l’étage. Confirmé il y a deux ans, par le technicien lors de l’installation précédente. Par avance merci.

            Julie T
            Forum|alt.badge.img+2
            • Julie TModérateur
            • Modérateur
            • janv. 5, 2024 1:59 PM UTC

            Bonjour @olivierhd 
            Je vous ai répondu via le Topic  🙂

             

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