Skip to main content

Bonjour,

J ai depuis quelques mois des problèmes de wifi, perte de connections je ne m en rends pas tjs compte car mon tel passe sur le 4G. Mais quand je suis sur la tablette évidemment ça ne fonctionne pas et c est très embêtant quand on est au milieu d un appel vidéo, que ça lague avec la flèche qui tourne ou que tout simplement ça coupe. Ça coupe aussi souvent au milieu d une série sur ma smart tv...  c est aussi embêtant pour la réception de ma google mini ness qui ne capte pas toujours non plus... 

J ai actuellement une b box 3 depuis je ne sais pas combien de temps et j ai déjà essayé plusieurs fois de faire un rzset mais sans amélioration... 

Que puis je faire ? 

Merci de votre attention 

Christine Hermant 

 

Bonjour @Moony , 

Après vérifications, j’ai effectivement pu constater les problèmes que vous rencontrez. 

Afin d’améliorer votre expérience wifi, je vous confirme avoir bien introduit la commande pour le remplacement de votre ancienne B-box 3 de 2015 contre une nouvelle B-box 3V+. 
La livraison est prévue pour ce 08/01/2024 par Bpost directement chez vous. 

Un mail de confirmation vous a été envoyé sur votre boite mail.
Celui contient les étiquettes de retour pour l’ancien modem. 

Merci


Commenter