Le décodeur V6 : qu'en pensez-vous ?

Forum|Forum|7 years ago
February 6, 2018
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AntoineF
Community Manager

Depuis le 31 janvier, des clients volontaires et répondant à certains critères techniques, participent au test du nouveau décodeur V6.
Nous l'avions déjà testé auparavant en interne avec des collègues, mais c'est maintenant à votre tour ! 😌

L'objectif de cette discussion est de recueillir vos réactions, suggestions et commentaires, afin que nous les transmettions directement vers les développeurs, durant ce pilote. Nous tenterons également de répondre à toutes vos questions s'il y en a.

Les testeurs concernés, auront à l'issu de ce pilote, une petite enquête, qui si répondue, leur permettra de gagner 5 films cadeaux ! 😎

A vos plumes !

PS : Il n'est plus possible de participer au test, les inscriptions sont fermées.
PS² : Je clôture les autres discussions concernant le V6, et renvoie celles-ci vers ce topic.

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MKarim
Motivateur
Forum|Forum|7 years ago
April 21, 2018

Bonjour,

Je viens de tester aussi avec une télé Samsung Smart et le décodeur V6 et je n'ai pas ce problème, de toute façon le V6 est toujours en phase de test et donc vous avez et vous allez recevoir une enquête par rapport à ce décodeur, donc n'oubliez pas de mentionner toutes vos remarques.

Karim

Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement

mh
Habitué
Forum|Forum|7 years ago
April 22, 2018

Chez moi le son est normal sur Netflix par contre avec le V6 l'image n'est pas terrible du tout. C'est très loin du 4K. L'image semble même un peu trouble. Il y a quelques temps ça fonctionnait mieux même si ce n'était pas parfait.
Heureusement que l'application Netflix de la smart tv permet d'avoir une image convenable.

RomainM
Proximus Ambassadeur
Forum|Forum|7 years ago
April 23, 2018

Bonjour mh,

Si vous redémarrez électriquement le décodeur V6, ca change quelque chose ?

J'ai aussi le V6 et parfois je dois le redémarrer ou quitter et relancer netflix pour avoir une image correcte.

Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.

brebis
Motivateur
Forum|Forum|7 years ago
April 23, 2018

C'est vrai que le V6 est déjà commercialisé maintenant ? Je viens de voir ça sur le forum ADSL-BC.ORG avec un lien vers le site web de Proximus.

Si c'est bien le cas, est-ce que l'appli "BeTV Go" (censée n'arriver qu'à partir du déco V6, pour l'accès à "Be/Ciné+ à la demande") est déjà rendue disponible, ou pas encore ?

Pour échanger son V5 compact par le V6 (car les abonnés BeTV via Proximus peuvent le demander pour avoir accès à l'appli "BeTV Go" si du moins elle est déjà disponible sur le V6), il faut procéder de quelle façon ?

En VDSL2 et BBOX-3 depuis décembre 2016 ; pack "Tuttimus" depuis janvier 2019 avec abonnement "Mobilus S" (passé au "Mobilus M" début juin 2020) ; transformé ensuite mon "Tuttimus" en un pack "Flex" ; passé en janvier 2025 à un pack "Flex XS" (suppression TV et ligne fixe)

AntoineF
Auteur
Community Manager
Forum|Forum|7 years ago
April 24, 2018

C'est vrai que le V6 est déjà commercialisé maintenant ? Je viens de voir ça sur le forum ADSL-BC.ORG avec un lien vers le site web de Proximus.

En effet, il a été lancé officiellement ce lundi 23 avril.

Si c'est bien le cas, est-ce que l'appli "BeTV Go" (censée n'arriver qu'à partir du déco V6, pour l'accès à "Be/Ciné+ à la demande") est déjà rendue disponible, ou pas encore ?

Pas encore, mais en principe avant cet été.

Pour échanger son V5 compact par le V6 (car les abonnés BeTV via Proximus peuvent le demander pour avoir accès à l'appli "BeTV Go" si du moins elle est déjà disponible sur le V6), il faut procéder de quelle façon ?

Bonne question ! A priori, une fois l'application disponible, un contact avec nos services devrait suffire à demander l'échange, mais cela reste encore à confirmer.
Je vous tiens au courant dès que j'ai davantage d'informations !

Ma réponse vous plaît ? "Likez"-la ou indiquez-la en tant que meilleure réponse afin qu'elle soit utile à la communauté !

theofrans
Habitué
Forum|Forum|7 years ago
April 28, 2018

Bonsoir,petit problème avec mon décodeur. Cela fait 2 fois cette semaine qu'à l'ouverture de celui-ci les chaines que j'ai mises dans mon ordre de préférences sont revenues dans l'ordre par défaut....?
Si quelqu'un a une solution.Merci.

theofrans
Habitué
Forum|Forum|7 years ago
April 28, 2018

Bonsoir,petit problème avec mon décodeur. Cela fait 2 fois cette semaine qu'à l'ouverture de celui-ci les chaines que j'ai mises dans mon ordre de préférence sont revenues dans l'ordre par défaut....?
Si quelqu'un a une solution.Merci.

JiBi1981
Etoile montante
Forum|Forum|7 years ago
April 28, 2018

Ayant une télévison UHD 2160p comment puis-je échanger mon décodeur V5 compact avec un V6?

" Tu regardes à l'intérieur de toi et tu deviens aware of your own body! " J.C. VanDamme

David W
Community Manager
Forum|Forum|7 years ago
April 28, 2018

Bonjour,

En passant sur un pack tutimus vous pouvez avoir un V6 gratuitement.

Bien à vous, David

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !

JiBi1981
Etoile montante
Forum|Forum|7 years ago
April 28, 2018

Bonjour,

En passant sur un pack tutimus vous pouvez avoir un V6 gratuitement.

Bien à vous, David

Pourtant d'autre collaborateur support Proximus propose par ce forum un échange de décodeur.. Merci de l'info quand même 😉

" Tu regardes à l'intérieur de toi et tu deviens aware of your own body! " J.C. VanDamme

David W
Community Manager
Forum|Forum|7 years ago
April 28, 2018

Ce n'est pas prévu comme ça JiBi1981, il faut aussi une ligne qui justifie un décodeur faisant passer la UHD (au moins du 50Mbps)

David

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !

JiBi1981
Etoile montante
Forum|Forum|7 years ago
April 28, 2018

Ce n'est pas prévu comme ça JiBi1981, il faut aussi une ligne qui justifie un décodeur faisant passer la UHD (au moins du 50Mbps)

David

Je pense que ma ligne me le permet 😄

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" Tu regardes à l'intérieur de toi et tu deviens aware of your own body! " J.C. VanDamme

David W
Community Manager
Forum|Forum|7 years ago
April 28, 2018

Oui, pour la partie technique effectivement 🙂 :)

David

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !

JiBi1981
Etoile montante
Forum|Forum|7 years ago
April 28, 2018

Oui, pour la partie technique effectivement 🙂 :)

David

C'est juste une question de voir si le client paye plein pot ou pas.. sur un autre poste une dame qui a tuttimus + netflix + betv a eu droit à son échange V5 poru un V6 et de plus le collaborateur support signale bien son échange sur le forum.. alors pourquoi pas moi? j'ai la ligne et la télévision qui sont prête 😉

" Tu regardes à l'intérieur de toi et tu deviens aware of your own body! " J.C. VanDamme

Micael
Habitué
Forum|Forum|7 years ago
April 29, 2018

Bonjour,

Je possède le V6 depuis le début de la phase de test et la depuis quelques jours je constate un problème majeur. En effet, de façon intermittente lorsque je zappe, l'image devient noir et le décodeur redémarre complètement.

J'ai déjà redémarré le déco en coupant l'alimentation mais rien n'y fait le soucis est toujours présent.

Y a t'il une solution autre où je dois demander l'échange du décodeur ?

Merci d'avance

brebis
Motivateur
Forum|Forum|7 years ago
April 29, 2018

Bonjour,

En passant sur un pack tutimus vous pouvez avoir un V6 gratuitement.

Bien à vous, David

Heu... et ceux qui n'ont qu'un pack Familus alors ?

Moi je n'ai pas de TV UHD mais je suis abonné BeTV, et comme les catalogues "à la demande" de BeTV et des chaînes Ciné+ ne seront, sur décodeur, disponibles que sur le V6 (quand l'appli "BeTV Go" sera rendu disponible), y a intérêt à ce que je puisse faire un échange V5 compact -> V6 même si je ne suis "qu'en" Familus... sinon, je me désabonnerai de BeTV.

Faudrait donc pas que ce V6 soit exclusivement réservé à des abonnés Tuttimus parce que sinon je ne trouverai pas ça correct de la part de Proximus.

brebis
Motivateur
Forum|Forum|7 years ago
April 29, 2018

Ce n'est pas prévu comme ça JiBi1981, il faut aussi une ligne qui justifie un décodeur faisant passer la UHD (au moins du 50Mbps)

David

Pourquoi au moins du 50Mbps ? Alors qu'un flux UHD sur Proximus TV serait de 25Mbps (et pourrait même descendre à du 15Mpbs).

brebis
Motivateur
Forum|Forum|7 years ago
April 29, 2018

Ce n'est pas prévu comme ça JiBi1981, il faut aussi une ligne qui justifie un décodeur faisant passer la UHD (au moins du 50Mbps)

David

Je pense que ma ligne me le permet 😄

J'ai la même chose que chez toi !

Micael
Habitué
Forum|Forum|7 years ago
April 29, 2018

C'est ok j'ai procédé à un hard reset du décodeur et le problème à leur d'être résolu dû moins pour le moment.

lorenzo_02
Habitué
Forum|Forum|7 years ago
April 30, 2018

bonjour a toutes et a tous , quelqu'un aurais t'ils des nouvelles au sujet de youtube avec le V6 ?
je n'arrive toujours pas a lancer l'appli de mon iphone , il repère bien ma tv samsung mais la video que je veux lancer tourne en boucle alors que sur le V5 cela fonctionné très bien , merci d'avance

liberté, égalité, proximité......

brebis
Motivateur
Forum|Forum|7 years ago
May 1, 2018

Est-il vrai qu'avec le décodeur V6 il faudra impérativement avoir une BBOX-3V+ ?

Il paraît que ce serait spécifié dans le mode d'emploi du V6 (j'ai lu ça ailleurs sur ce forum).

brebis
Motivateur
Forum|Forum|7 years ago
May 1, 2018

Est-il vrai qu'avec le décodeur V6 il faudra impérativement avoir une BBOX-3V+ ?

Il paraît que ce serait spécifié dans le mode d'emploi du V6 (j'ai lu ça ailleurs sur ce forum).

Ben finalement, non... la BBOX-3 "tout court" devrait suffire si j'en crois le mode d'emploi du V6 que je viens de télécharger sur le site de Proximus.

titi70
Forum|Forum|7 years ago
May 1, 2018

Est-il vrai qu'avec le décodeur V6 il faudra impérativement avoir une BBOX-3V+ ?

Il paraît que ce serait spécifié dans le mode d'emploi du V6 (j'ai lu ça ailleurs sur ce forum).

Ben finalement, non... la BBOX-3 "tout court" devrait suffire si j'en crois le mode d'emploi du V6 que je viens de télécharger sur le site de Proximus.

J’ai une bbox-3 « tout court » et il fonctionne... La spécificité de la V+ c’est le VOiP, donc je ne vois pas le rapport...

harmonie
Motivateur
Forum|Forum|7 years ago
May 2, 2018

Brebis ,
J'ai reçu un V6 ce jeudi et dans la boite ainsi que sur le site www.proximus.be/decoderV6 , il était bien indiqué la mention suivante : AVANT DE COMMENCER L'INSTALLATION DE VOTRE DECODEUR , assurez vous d'avoir un modem installé : Mon modem INSTALLE b-box3V+ . J'ai contacté le service technique qui avait les mêmes renseignements que moi , mais l'opérateur que j'ai eu a contacté un de ses responsables qui a confirmé qu'il ne fallait simplement un décodeur b-box3.. Il a ajouté qu'il faisait le nécessaire afin de modifier la mauvaise info . J'ai une b-box3 et j'ai installé le V6 et jusqu'aujourd'hui je n'ai pas de problèmes .

D. J

JLMA
Proximus Ambassadeur
Forum|Forum|7 years ago
May 2, 2018

Bonjour theofrans, sans doute avez-vous eu une mise à jour du décodeur. Dans ce cas, avez-vous éteint/ré-allumé votre décodeur ? Bonne journée, Jean-Luc.

Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement

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