Données de connection SIP

Bonjour @DELSAUT P.   

Je viens de vous envoyer les infos par message privée ;)

Bonjour @CycloJar,

Je viens d’indiquer les informations en question dans la partie “ticket” de votre profil.

Bonjour @AurélienK  et merci pour cette réponse rapide (1 jour), :)

Bonjour @OliVP , 

Afin d’éviter les frais de changement de modem, vous avez la possibilité proposée par ma collègue @Sophie L. : la migration vers le pack Flex.

Je vous souhaite une agréable journée.

Bonjour,

Est-ce possible d’avoir mes informations de connexion SIP (user / password) afin de me permettre d’utiliser ma ligne fixe avec téléphone tiers ?

Avez-vous également des recommandations particulière afin de permettre au téléphone de se connecter via un port RJ45 de la box ? (config VLAN, ...)

Merci beaucoup pour votre réponse !

Bonjour @CycloJar , 

Pour des raisons de sécurité, je vous invite à nous renseigner dans votre profil privé > ticket

• Votre numéro de client
• Le nom du titulaire du compte
• Votre date de naissance
• Le numéro de la dernière facture reçue de la part de Proximus

Une fois ces informations reçues, nous pourrons vous donner vos informations de connexion SIP.

Merci d’avance

Bonjour, @David W, @Maxime R et @Cédric B

Est-ce que je pourrais aussi avoir ces informations, svp?

Merci et bonne journée à vous

Bonjour,

J’aurais aussi besoin de ces renseignements. Le téléphone (Gigaset Comfort 550HX + N300A IP Station de Base) arrive jeudi et je viens tout juste de passer à la fibre. 

Un tout grand merci,

PS: j’ai ajouter le numéro de ma dernière facture dans le ticket sur le profil

Raphaël

Bonjour, @VincentM 

Est-ce que je pourrais aussi avoir les informations sip de ma ligne ou l’URL de configuration, svp?

Merci et bonne journée à toi

Bonjour @Raphael Josse,

J’ai indiqué les informations dans la partie ticket de votre profil.

Bonjour @Maxime R,

Alors je poserais, tantôt mes questions-ici vu que c’est des questions forts généralistes sur le fonctionnement de la VoIP de Proximus et ces limites vu que j’ai eu bcp d’information contradictoire de la part du support via le téléphone.

Bonne journée et à tantôt, ;) 

Bonjour @Maxime R

Voici mes petites questions complémentaires à propos de la VoIP :

1) Il y aurait moyen de configurer un téléphone SIP via un URL d'après ce que j'ai lu.
Cette possibilité est disponible dans le Softphone Linphone par exemple.
Donc y a-t'il moyen d'avoir cette url aussi ?

2) Sinon, je voudrais d'abord tester avec Softphone (Linphone, Ekiga, Jami ou MircoSIP) avant de faire l'achat d'un vrai téléphone SIP. D'après ce que j'ai eu comme information auprès du votre service client. Via le wifi, il y a beaucoup de chance que cela ne fonctionne pas, il faudrait une connexion Ethernet avec l'appareil. Donc y a-t'il des paramètres particuliers à mettre pour que cela marche ou d'autre limitation que je ne connaisse pas encore ( Ex: il faut être absolument  en local, ... ) ? Vu que mon but, si c'est possible, serait de l'utiliser pour recevoir les appels occasionnellement lorsque je ne suis pas chez moi, sur mon ordinateur.

PS : Voici le pourquoi de mes questions, votre support téléphonique n'est vraiment pas au courant au niveau de ce sujet vu qu'il me conseillait de mettre mon futur téléphone Ethernet SIP (RJ45) sur la connexion analogique (RJ11). Il ne comprenait pas la différence entre le VoIP via l'Internet Box d'un téléphone analogique et la VoIP via un vrai téléphone SIP. Il mélange un peu tout ce qui fait qu'il n'est pas évident d'avoir des informations précises et correctes. Vu que les réponses que j'ai eu vont de “cela n'est pas possible” à “c'est possible” mais l'on m'envoie dans l'interface de la box pour avoir les informations alors que les indications données sont erronées”.

Merci beaucoup et bonne journée à vous,

Bonjour @Sophie A 

Merci de votre réponse qui ne m’a juste permis d’avoir une discussion sympathique et de me faire bien rire. Où j’ai appris que la personne qui m’a répondu qu’elle n’avait aucune formation informatique et encore moins à ce sujet de la VoIP. J’ai même du lui expliqué les possibles causes de soucis qu’elle avait avec votre propre infrastructure VPN. Mais sinon, je n’ai eu aucune réelle aide.

Maintenant, pour votre information, voici les explications disponibles sur votre propre site :
- Une vidéo faite par Proximus ou on parle bien d’un appareil IP pour lesquels je m’informe actuellement : 
( URL espacé pour vous permettre de le voir en écrit : http:// www.youtube.com / watch?v=7ZuAwX0XpiU )

- Voici un manuel pour un Maestro 3016 IP, un appareil IP vendu par Proximus et prit souvent comme image d’illustration : https://www.proximus.be/dam/jcr:0130ff19-dfc7-4c37-b8b1-e8245c62b762/cdn/sites/support/documents/en/device/corded-phone/corded-maestro-3016-ip~2017-05-24-13-14-03~cache.pdf
- Sinon voici le manuel pour le Softphone aussi disponible sur le site de Proximus : https://www.proximus.be/dam/jcr:1ee8fa07-eadd-419e-83d0-57744a8955ca/cdn/sites/support/documents/fr/telephone_exchange_manual/corded_phone/IP-Desktop-Softphone-FR~2022-01-18-15-54-27~cache.pdf
- Sinon voici le guide Proximus qui explique comment connecter un téléphone IP sur l’Internet box et la B-box 3 : https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_cable_fix/particuliers/support/telephone/telephone-et-fax/telephones/connecter-votre-telephone.html

Mais avec tout cela, je pense que cela devrait être possible d’avoir au moins des explications surtout que lorsque j’ai demandé les logins et le mot de passe SIP, l’un de vos collègues me les a gentiment fournis. Donc il devrait être possible de les utilisés sinon il n’y a aucun intérêt à les avoir, non ?

Bonne journée à vous, Sophie

PS @Sophie A  : Le numéro téléphone du support téléphonique est le 0800/33.800 bien que le 0800/33.200 m’a bien rediriger vers ce même support, ;)