Chez ma belle-mère, depuis ce matin, elle n’a plus aucun service Proximus, ni TV, ni Téléphone, ni Wi-Fi, ni alarme personne agée.
Elle est agée de 96 ans, malvoyante et handicapée. Elle n’a que la TV pour se distraire.
J’ai téléphoné au call-center qui n’a pu me donner un rendez-vous que jeudi soir. Est-ce normal de laisser un client sans services et ce pendant 4 jours.
L’ONT signale POWER; vert, ALARM; rouge , PON -- et LAN: vert.
Le modem signale Rouge, Bkanc et Bleu.
Si vous m’envoyer un ONT et peut-être un modem (par certitude), je pourrais faire l’échange plus rapidement.
Son numéro de téléphone est repris sous TICKET dans mon profil.
Cela fait maintenant plusieurs problèmes pour lequel je dois intervenir.
