mot’de passe pickx ne marche pas

Bonjour @VERBIST_23150210906,

Vous vous connectez avec votre adresse email comme login ou bien avec le login que j’ai indiqué dans la partie “ticket” de votre profil ? 

Votre compte comporte donc un login à part de l’adresse email. Ceci peut parfois poser des bugs. Si vous tentez bien de vous connecter avec le fameux login, je vous propose de supprimer le compte afin que vous puissiez le refaire avec votre adresse email comme login. Seriez-vous d’accord ? Pour se faire vous aurez besoin d’information situées sur une de vos dernière facture. Pourriez-vous en enregistrer une depuis votre myProximus avant de continuer ?

Merci ! Cela marche en effet avec l’identifiant qui n’est pas l’adresse e-mail. J’avais essayer de le changer sans succès. Je vais laisser cela comme cela mnt car j’ai su accéder à Pickx. 

J'ai de gros soucis depuis pratiquement 2 mois avec mon identifiant et mot de passe pour l'application Proximus Pickx et l'imposibilité de voir sur mes decodeurs Proximus v7c  les enregistrements programmés via l'application Proximus Pickx 

Bonjour ​@Jean-Michel Votquenne 

Après vérification, je constate que vos 5 dernières connexions sont bien enregistrées avec votre identifiant MyProximus qui est le même que celui utilisé pour l'application Pickx. Votre compte semble donc actif et reconnu par nos systèmes.

Afin de résoudre le problème de connexion que vous rencontrez sur l'application Pickx je vous invite à effectuer les manipulations suivantes :

• Déconnectez-vous complètement de l'application Pickx.
• Supprimez l'application puis réinstallez-la
• Connectez-vous à nouveau avec le même identifiant et mot de passe que ceux utilisés pour MyProximus.

Si le problème persiste après ces étapes, je vous conseille de faire un test depuis la version web de pickx.

Concernant l'absence d'accès à vos enregistrements programmés, pouvez-vous nous donner un exemple?

Merci

Quand je programme un enregistrement directement sur un decodeur il apparait sur le decodeur sur lequel je l'ai programmé MAIS PAS SUR LE 2 EME DECODEUR DE LA CHAMBRE et vis versa

Pat contre faire un enregistrement via l'applicatio  Proximus Pickx sur mon smartphone et bien aucunes programmations n'apparaissent sur mes 2 decodeurs

La solution pour les faire apparaitre c'est de débrancher l'alimentation electrique  puis de rebrander et par miracle les programmations téapparaisent

Apres le passage d'un expert ( niveau 2)de Proximus a mon domicile et apres verification il a constate que mon profil n'était plus reconnut  sur le cloud des serveurs Proximus