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Question

Arnaque ou gain concours


Bonjour,
Je cherche à vérifier l’authenticité de mails concernant un potentiel gain suite à un concours Enjoy.

J’ai reçu un mail fin aout d’une adresse email enjoy.info@proximus.com et contenant un lien vers https://www.proximus.be/hotdeals/form/2024W06_Winners_Google_Pixel_8_Pro
Je me suis connectée à MyProximus par une autre page de mon navigateur puis ai ouvert le lien concerné qui ne m’a pas demandé de réintroduire mon mot de passe. J’ai simplement dû remplir mes coordonnées postales. Une fois le formulaire rempli, j’ai reçu un email automatique de no-reply@dioss.com avec les données fournies par moi même.

Hier j’ai reçu un email de proximusforyou@proximus.com m’informant du retard de livraison de mon gain.

Tout ceci semblait donc plutôt authentique - même le formatting des emails et si la variété d’emails laisse perplexe - mais le service client général m’a indiqué que cela serait une arnaque. Pouvez vous vérifier ce qu’il en est, d’autant que les modérateurs ont confirmé la première adresse email à plusieurs reprises sur ce forum:

Merci d’avance,
Marie 

28 commentaires

Isabelle.
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  • Modérateur
  • September 27, 2024

Bonjour @Marie-,

 

Bonjour cette adresse n’est plus utilisée car le nom de notre programme de fidélité a changé entre-temps. Je vois qu’un dossier avait été pris en charge et il semble que vous faites effectivement bien partie des gagnants ! Bon après-midi.


  • Auteur
  • Apprenti
  • September 27, 2024

Merci pour cette nouvelle rassurante et réjouissante! Bon week end!


  • Apprenti
  • November 27, 2024

Bonjour, finalement avez-vous reçu qqch ?


Sophie L.
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  • Modérateur
  • December 4, 2024

@DBBOU  ​La clôture du dossier revient à ​@Marie-  qui a bien reçu son Google Pixel , ce n’était pas du tout un mail de phishing  comme signalé au départ . 

Bonne journée à vous .


  • Apprenti
  • January 8, 2025

bonjour,

j’ai reçu ce jour un mail de proximusforyou@proximus.com comme de quoi j’aurais gagné une TV Samsung Qled de 65cm suite à un concours Enjoye auquel j’ai participé dans le courant du mois de décembre.

on me demande de communiquer mon adresse de livraison via un lien qui me redirige vers la page de connexion myproximus

Comment savoir si arnaque ou non? 

 

 


  • Apprenti
  • January 8, 2025

Bonjour,

 

J'ai reçu le même e-mail j'ai étais jusqu'au bout sans trop m'inquiéter mais du coup je me demande si c'était vrai... 

 

Votre réponse m'intéresse aussi. 

D'avance merci


Vanessa P
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  • Modérateur
  • January 10, 2025

Bonjour ​@sansan2626  et ​@caro88

Un mail de demande de vérification est envoyé au service Proximus for You. 

Nous vous informerons du suivi dès que possible 😉

 

Je vous souhaite une agréable journée.  


Vanessa P
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  • Modérateur
  • January 13, 2025

Bonjour ​@sansan2626 et ​@caro88

 

Je vous confirme que vous êtes d’heureux gagnants au concours TV Samsung 😉

Un mail de notre service Proximus for You vous est envoyé ce jour demandant de cliquer sur un lien afin de valider votre participation et ainsi confirmer votre prix.

Il est impératif de respecter la procédure sans quoi votre lot est attribué à un autre client.

 

Bonne journée. 


  • Apprenti
  • January 13, 2025

Bonjour,

où trouve t ‘on les résultats des différents poids posés lors des questions subsidiaires ? Merci


  • Apprenti
  • January 14, 2025

Bonjour, 

Je suis dans le même questionnement concernant un gain d'un samsung Ebook 4. 

J’ai validé mon gain mais je voudrai m’assurer d’avoir gagné, pouvez vous me confirmer que le gain m’arrivera en février comme cité dans mon mail ? 

Un grand merci,

Simon. 


  • Apprenti
  • January 14, 2025

@Vanessa P 

Est ce que vous savez me dire si ils ont bien reçu ma confirmation ? J ai sui is le lien qui m avait ete envoyé par mail me demandant mes coordonnées de livraisons

 

Bien à vous 


Sophie L.
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  • Modérateur
  • January 17, 2025

Bonjour,

où trouve t ‘on les résultats des différents poids posés lors des questions subsidiaires ? Merci

 Les résultats ne sont pas affichés . Nous ne communiquons pas sur le résultat final et les gagnants . 

Seuls les gagnants sont informés par e-mail dans les 10 jours suivant la fin du concours .

 Si vous faites partie des gagnants , nous vous demandons de nous communiquer votre adresse en cas de livraison de l’appareil via un formulaire web .


Sophie L.
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  • Modérateur
  • January 17, 2025

@Vanessa P 

Est ce que vous savez me dire si ils ont bien reçu ma confirmation ? J ai sui is le lien qui m avait ete envoyé par mail me demandant mes coordonnées de livraisons

 

Bien à vous 

Bonjour ​@sansan2626  Je constate que le service Proximus for You vous a répondu par mail suite à votre demande de confirmation.

 


Sophie L.
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  • Modérateur
  • January 17, 2025

Bonjour, 

Je suis dans le même questionnement concernant un gain d'un samsung Ebook 4. 

J’ai validé mon gain mais je voudrai m’assurer d’avoir gagné, pouvez vous me confirmer que le gain m’arrivera en février comme cité dans mon mail ? 

Un grand merci,

Simon. 

Bonjour ​@sim bill , j’ai fait suivre auprès du service interne Proximus for You afin qu’il vous confirme que vous faites partie des gagnants. 


  • Apprenti
  • January 18, 2025

Quand vais je recevoir la télé ?


Julie T
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  • Modérateur
  • January 20, 2025

Bonjour ​@sansan2626 
 

Votre TV Samsung sera livrée à votre domicile dans le courant du mois de février  👍
Bonne après-midi 


  • Apprenti
  • January 20, 2025

Bonsoir les modérateur  étant gagnants de la tele j'aimerais savoir quel est le livreur qui livrera la tele  ou comment seront nous prevenu de la date de livraison?merci d'avance 


Julie T
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  • Modérateur
  • January 21, 2025

Bonjour ​@Shadowolf 

Le transporteur sera Bpost, vous recevrez un mail avec la date de livraison précise dans le courant du mois de février 😊
Bonne fin de journée 


  • Apprenti
  • January 21, 2025

Bonjour, j’ai reçu le même mail disant que le gagnant du concours n’a pas réclamé sont lot, et que le lot était donc offert au premier venu. J’ai tout complété et j’ai recu un mail de confirmation de no-reply@dioss.com. 

Pourriez-vous confirmer que j’ai bien gagné le lot (un samsung book 4)


Isabelle.
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  • Modérateur
  • January 22, 2025

Bonjour ​@Kupkupi ,

 

J’ai transmis votre demande en interne afin qu’une vérification soit faite et que nous puissions vous rassurer. 😉

Bon après-midi.


mallau_fvt96
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  • Spécialiste
  • January 22, 2025

Bonjour ​@Shadowolf 

Le transporteur sera Bpost, vous recevrez un mail avec la date de livraison précise dans le courant du mois de février 😊
Bonne fin de journée 

Bonjour, je précise que Bpost by dynalogic * Logiquement on reçoit un mail et on choisit la date de livraison , j’ai eu ça avec la tv à 99euros de décembre


  • Apprenti
  • January 23, 2025

Bonjour,

Je souhaiterais demander de l'aide pour vérifier l'authenticité d'e-mails concernant un éventuel gain d'un Samsung Galaxy S24 128GB Onyx Black.

J'ai reçu un e-mail le 08/01 provenant de l'adresse proximusforyou@proximus.com, contenant un lien vers une page Proximus où il fallait confirmer mon adresse de livraison avant le 14/01. J'ai confirmé et j'ai reçu une réponse de Cube API no-reply@dioss.com au sujet des données de livraison que j'ai fournies, précisant que cela pourrait prendre jusqu'à 8 semaines pour la livraison.

Je me suis rendu dans un centre Proximus local pour vérifier la validité ou pour savoir s'il s'agissait d'une arnaque, mais ils n'ont pas pu me répondre précisément. La seule réponse obtenue était : « Cela semble légitime, mais je ne suis pas sûr ».

Pourriez-vous s'il vous plaît me confirmer si cela est légitime et si je peux toujours m'attendre à recevoir ce téléphone sans risque d'arnaque ?

Je vous remercie d'avance pour votre clarification.

Cordialement,

 


Sophie L.
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  • Modérateur
  • January 27, 2025

Bonjour ​@kalacsadam , après vérifications, je constate que le service vous a renvoyé l’info de bien confirmer votre adresse mail pour la livraison .

L’adresse est excate pour le suivi du concours . Bonne journée .


  • Apprenti
  • January 27, 2025
Merci pour ta réponse rapide Sophie ! Je suis heureux d’avoir gagné quelque chose et ce n’est pas une arnaque. Ce que je ne comprends pas, c'est que ni les employés de mon magasin Proximus local ni le numéro de téléphone du service client ne pouvaient me dire s'il s'agissait d'une chose réelle ou d'une arnaque. En fait, la dame du centre d'appels Proximus a déclaré qu'il s'agissait d'une arnaque. En fait, j'ai déjà renoncé à recevoir le prix légitime et j'ai trouvé ce forum en dernier recours. Mais merci de m'avoir confirmé la bonne nouvelle. Bonne soirée.

  • Apprenti
  • January 29, 2025

Bonjour,

 

J ai gagné la télé samsung, le colis devait être livré hier mais n est pas arrivé et on m a informé que le colis serait livré aujourd'hui. 

Aujourd'hui je recois un mail mentionnant qu il y a eu une erreur dans le centre de tri et que ma livraison etait annulée pour aujourd'hui…

C est la société Dynalogic by bpost qui est chargé de la livraison. 

Comment savoir si je vais bien recevoir la télé ?