Bonjour @Cosetta Pas de soucis, je fais le nécessaire pour vous. 

La confirmation vous parviendra par mail avec les étiquettes pour le retour du matériel.

Bon après-midi. 

Merci @Sophie L. 

J’ai bien vu la modification du contrat sur MyProximus Il semble par contre que le mail avec l’étiquette de retour s’est perdu dans les tuyaux d’internet (non présent dans la boite de réception, ni dans le dossier spam  ) …. Pourriez vous l’envoyer s’il vous plait sur une adresse tiers (que je vous communique par message privé ? )

Bien à vous

Il semble que nous n’ayons rien reçu en privé. Pourriez-vous ajouter cette autre adresse mail dans la rubrique “ticket” de votre profil privé svp? Merci d’avance.

Bonsoir @Isabelle. 

J’ai rempli la rubrique “Ticket” avec une autre adresse e-mail.

Pourriez vous s’il vous plait  y envoyer l’étiquette de retour pour le décodeur TV ?

Merci

Bonjour @Cosetta, 

L’ancien décodeur TV est indiqué comme restitué dans notre base de données voici pourquoi vous n’avez pas reçu d’étiquette de retour.

Vous pouvez néanmoins vous rendre au point poste et le guichetier vous donnera une étiquette pour le retour.

Je vous souhaite une agréable journée. 

Bonjour @Vanessa P , @Isabelle.@Sophie L. 

Merci beaucoup pour toutes ses réponses. Je déposerai l’ancien décodeur TV à la prochaine occasion: Super service et réponses précises à mes questions - Continuez comme ça 

Passez de bonne fêtes !