Bonjour ​@Rol, parlez-vous bien de ça ? 

Si oui, pourriez-vous faire aussi un screenshot svp en prenant soin de masquer vos données privées et mettre l’adresse mail concernée dans le champ “ticket” de votre profil ?

Dans le menu paramètres-messageries ne figurent pas  les options   "expediteurs de confiance " et "expéditeur bloqués ".

Bonjour ​@Rol,

Effectivement, ce n’est pas une option disponible. Vous pouvez cependant appliquer des règles pour bloquer un utilisateur en particulier, ou indiquer qu’un mail est indésirable.

Merci pour votre réponse mais comment peut on le faire. Dans l’immédiat ce serait d’autoriser une adresse mail dont je ne reçois plus de mails et qui aurait été bloquée par proximus lors d’un piratage.

Bonjour ​@Rol,

Si l’adresse a été bloquée pour cause de piratage, il se peut que nous bloquions simplement la réception de mail depuis celle-ci. Est-ce une adresse Proximus ou Skynet ? Si c’est le cas, il faudrait que la personne a qui appartient la boîte mail prennent contact avec notre service directement, pour bien faire.

Pourriez-vous déjà indiquer l’adresse email en question dans la partie “ticket” de votre profil ? 

Ok éléments dans mon ticket. Merci

Bonjour ​@Rol, si vous ne recevez plus d’emails venant d’une adresse extérieur et qu’elle ne figure pas dans le dossier “Courrier indésirable” du Webmail alors on ne sait rien faire, le courrier est bloqué avant d’arriver chez nous.