Problème MyProximus (400 bad request)

Le problème concernant Disney+ a été résolu (j’ai reçu un lien pas SMS qui a fonctionné)

Reste à résoudre le problème du message 400 Bad request et la non visibilité du wifi booster dans le profil.

Merci

Bonjour ​@Sl26081318,

Lorsque vous cliquez sur « Voir tous les packs », souhaitez-vous consulter l'ensemble des packs proposés par Proximus (la page commerciale reprenant toutes les offres Proximus) ?

Si vous souhaitez consulter vos propres produits, veuillez cliquer sur vos initiales en haut à droite de la page, puis sélectionner « Mon compte ».

Bonjour ​@Sophie A ,

Je souhaite consulter la page commerciale (tous les packs disponibles à mon adresse) mais le site réagit différemment si je suis identifié ou non :

• Si je ne suis pas identifié ==> OK, je sais consulter la page avec les packs
• Si je suis identifié ==> 400 bad request et je ne sais pas consulter la page commerciale

Même erreur si je clique par exemple sur “Ajouter une option” TV sur la page de mes produits :

Je pense qu’il y a un problème avec le profil dans MyProximus.

Merci

Bonjour, 

Je viens de créer un ticket. La référence se trouve dans le champ “ticket” de votre profil privé. 

Merci ​@Sophie A mais je ne vois pas le numéro de ticket dans le profil.

Pourriez-vous revérifier? 

Merci ​@Sophie A , je vois bien le numéro de ticket.

Je viens de recevoir la réponse. 

Il s’agit d’une erreur déjà connue de notre côté qui devrait être corrigée rapidement mais je n’ai pas de date précise. 

Merci ​@Sophie A , je vais attendre

Bonjour ​@Sophie A ,

Avez-vous des informations au sujet de ma demande ?

Le problème “400 bad request” est touojours présent.

Merci

Pareil, il y a qq jours, ça avait l’air résolu. Je commande un nouveau smartphone avec abonnement, tout fonctionne, je suis débitée du montant et puis de nouveau même erreur… impossible de savoir si ma commande est passée ou non, chaque fois que je teste : erreur 400… c’est très pénible et insecurisant… 

Je vois que je ne suis pas la seule, d’où vient le problème ? Solution ? 

Bonjour,

J’ai un problème avec le site MyProximus signalé il y a un plus d’un mois qui n’est toujours pas résolu.

Voir : https://fr.forum.proximus.be/myproximus-app-site-43/probleme-myproximus-400-bad-request-76509

Le dernier échange était un appel téléphonique du helpdesk le 08/09/2026 me demandant d’envoyer la copie écran du problème, ce qui a été fait.

Je n’ai pas reçu de réponse depuis le 08/09 ?

J’ai mis le THREAD_ID du mail dans le champ ticket de mon profil.

Avez-vous du nouveau à ce sujet ?

En vous remerciant d’avance

Bonjour ​@Sl26081318, le problème est toujours ouvert chez nous donc pas encore résolu. Nous n’avons toujours pas de date de résolution.

Je rencontre exactement la même erreur (Erreur « 400 Bad Request » en cliquant sur « Ajouter une option » TV.), mais également un blocage de Be tv Go. Demande à un modérateur de rattacher ton cas à l'incident technique connu, me conseille chatgpt…
Je précise que j’ai appelé Proximus et BETV en vain. Pas moyen d’accéder à BETVGO.

Hello ​@JEFBOELS   Une fois que le soucis sera résolu, cela sera le cas pour tout le monde ;)  C’ets un probleme lié a myproximus meme et non a un compte client en particulier