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Bonjour , lors de travaux de pose de fibre dans ma rue , il y a eu des dégâts à ma façade dû à un panneau de chantier tombé sur ma façade .J ai déjà contacté le responsable de chantier dont le numéro était affiché dans la rue mais celui- ci m a répondu la 1 ère fois , il m a demandé d envoyer des photos sur son whatsapp et m avais dit qu il passerait le jour même.Il n est jamais venu et ne répond plus à mes relances alors que je vois qu il consulte mes messages.C est clairement ne pas avoir de respect pour les gens ! A qui puis -je m adresser pour obtenir réparation ?Merci

Bonjour @Fredeuphony 

 

Je viens d’ouvrir un dossier via le service chantier concernant les dégâts sur votre façade.

Je vous invite à envoyer les photos des dégâts sur l’adresse mail infra@proximus.com avec la référence de votre dossier 120767 et votre compte client proximus afin de compléter votre réclamation.

La personne en charge de votre dossier va prendre contact avec vous dans les meilleurs délais. 

 

Merci

Bonjour, pendant les travaux de fibre optique, la société qui travaille pour vous, à effectué qques coups de grue dans la facade de mes garages.

J’ai essayé de rentrer en contact avec le chef de chantier, mais personne ne comprends ce que je dis !!!

Voici des photos vous montrant les dégats, et comme il y a déjà eu un rebouchage de tranchée, j’espére qu’il n’y a pas d’autres dégats “cachés”.

Bien à vous

Bonjour @PatrickH,

 

J’ai fait une demande auprès de notre service chantier. Vous serez recontacté par le service en question.

@PatrickH,

 

Voici le numéro de dossier : 124665. Si besoin vous pouvez joindre le service par email  infra@proximus.com ou par téléphone 080014551

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