Bonjour,

J’essaie désespéramment de contacter un collaborateur de Proximus pour régler une surfacturation dans mon dernier décompte - aucune chance car Call Centre TOUJOURS occupé (temps d’attente supérieur a 30 min, donc on laisse tomber...) et service e-mail désactivé.

Sur la substance: Free Call International (option a 2.50 euros par mois) a été supprime par Proximus lors de mon récent passage de Familus vers Flexi, alors que j’avais expressément et a plusieurs reprises insisté auprès des collaborateurs qui m’avaient contacté pour proposer ce passage, que je voulais garder cette option. Résultat: facturation de 67.13 euros pour appels internationaux vers lignes fixes et 3.99 euros vers mobiles. Merci de faire le nécessaire afin de me rembourser ce montant