Bonjour,
J’ai plusieurs décodeurs, mais un seul en location chez Proximus, lequel est tombé en panne en juillet.
J’ai appelé le support, qui m’a dit que j’allais en recevoir un nouveau.
Le surlendemain j’en ai reçu trois !
Sur mes factures de juillet et août, je constate que les deux décodeurs envoyés par erreur me sont facturés, par des calculs alambiqués.
Je vous demanderai donc:
- de me rembourser les locations perçues
- si vous le souhaitez, de venir récupérer à mon domicile les 2 décodeurs envoyés par erreur, ils sont toujours sous célophane
Merci.
