Skip to main content
Question

activation abonnement epic

A
Forum|alt.badge.img

bonjour,

j’ai reçu ma carte sim Epic aujourdh’ui et impossible de l’activer. Comment faire?

6 commentaires

mallau_fvt96
Forum|alt.badge.img+4
  • mallau_fvt96Spécialiste
  • Spécialiste
  • April 14, 2020

Bonsoir, étiez vous chez un autre opérateur avant ? Je veux dire, avez vous gardé le même numéro ?

 

Je vous invite à compléter votre profil (uniquement visible par les modérateurs) afin qu’ils puissent vous aider plus rapidement ! Merci

Client Flex S Netflix et super content - Si je peux vous aider, je le ferais avec grand plaisir - MFiévet96
A
A
Forum|alt.badge.img
  • aude_05
  • Auteur
  • Apprenti
  • April 14, 2020

oui j’étais chez Base et j’ai demandé la portabilité du numéro. Je vais suivre votre conseil et completer mon profil immédiatement 

A
Forum|alt.badge.img
  • aude_05
  • Auteur
  • Apprenti
  • April 14, 2020

heu...où puis je modifier mon profil?

A
Forum|alt.badge.img
  • aude_05
  • Auteur
  • Apprenti
  • April 14, 2020

j’ai trouvé! mais….comment activer ma carte?

M
Forum|alt.badge.img+4
  • M_016FSpécialiste
  • Spécialiste
  • April 14, 2020

Consultez www.crdc.be ou www.1399.be afin de détecter si votre n° est déjà porté de Base vers Proximus?

En principe votre n° reste actif chez Base jusqu’au moment de exécution du “porting” 

Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
Adriano
Forum|alt.badge.img+3
  • AdrianoProximus Ambassadeur
  • Proximus Ambassadeur
  • April 16, 2020

Bonjour aude,

Effectivement ce qu’explique M_016F est correct.

Actuellement, je constate que votre mobile est toujours chez un autre opérateur.

Avez-vous reçu une confirmation par mail de Proximus suite à votre demande ?

Sans votre numéro de client ou la référence de votre commande il m’est impossible d’accéder à ces informations. 

Je vous invite à indiquer votre numéro de client dans votre profil afin que je puisse vérifier.

Merci d’avance.

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
Conditions d'utilisationAccessibility statement