Android tvBox v7 : Nouvelle mise à jour 5.8.3 ...

Hello ​@Bénédicte_010  Pourriez vous ajouter votre compte client dans votre profil svp :)

bonjour,

moi aussi j’ai un problème de son quand j’allume la tv box j’ai une image mais pas de son.

en général cela se règle (chez moi) en éteignant via la télécommande et quand je rallume je garde mon doigt appuyé sur le bouton démarrer pendant 30 seconde et le son revient.

(si ça peut aider certains)

​@Maxime R ? Comment procéder ? Merci 

Ce midi, mise à jour de la box pendant que je regardais un programme 🤔.

Après quelques minutes, le programme revient et je l’ai regardé jusqu’à la fin.

J’ai changé de programme et oh surprise la numérotation des chaînes avait changé.

Je suis allé dans les paramètres et encore une mauvaise surprise, impossible de changer la numérotation via la télécommande, j’ai du me connecter sur mon ordinateur avec mon compte Proximus pour faire les changements.

Et là grosse surprise aussi : les chaînes sont éparpillées sur plusieurs centaines de numéros dont la majorités ne sont pas attribués.

Lors de la prochaine mise à jour, est-il possible de ne pas changer l’ordre des chaînes ?

Et pourquoi n’est-il pas possible de modifier l’ordre avec la télécommande alors que c’était possible avec mon ancienne box ?

Merci

Bonjour, le problème de l’image et pas le son est présent depuis des années déjà… apparemment ce serait lié aux TV SONY ???
Autre problème toujours présent depuis un très long moment, la pause ne dure plus 1h mais bien moins (je dirais entre 20 et 40 minutes max) 

Depuis la dernière màj régulièrement quand je veux regarder un film ou émission que j’ai enregistré le décodeur se bloque avec une image grisâtre au moment ou on clic sur “regarder”, la seule solution est de l’éteindre via le bouton poussoir à l’arrière et redémarrer complètement. Après cela refonctionne.

J’ai aussi découvert que mes programmes enregistrés et ceux programmés ont été supprimés sur ma TV.

Par contre je peux encore les regarder sur mon ordinateur sur Pickx.be.

Est-il possible de retrouver mes enregistrements pour les regarder sur ma TV.

Bonjour ​@zzorglub, 

Votre compte a été migré hier vers notre nouvelle plateforme TV, ce qui explique les changements que vous avez constatés. Rassurez-vous : Vous ne devriez plus rencontrer ces désagréments à l’avenir.

Concernant la renumérotation des chaînes, avec votre V7C il n’est plus possible de le faire directement via la TV Box (comme c’était le cas avec le V5C). Vous devez désormais effectuer ce changement via le site  Modifier l’Ordre des Chaînes – Préférences Pickx

La migration peut prendre du temps en ce qui concerne vos enregistrements. Ils devraient désormais être visibles et si ce n’est pas le cas je vous invite à redémarrer votre TV box à l’arrière. 

Bonjour Sophie,

Merci pour votre réponse.

J’ai effectivement retrouvé mes enregistrements hier matin.

Je ne comprends pas pourquoi Proximus ne prévient pas de la migration du compte et des désagréments temporaires provoqués.

Bonne journée.

Depuis la dernière MàJ j’ai de temps en temps le décodeur qui ne s’allume plus avec la télécommande, obligé de pousser le bouton arrière pour tout redémarrer.

Pour être précis, 2x en 10 jours maintenant.

Bonjour,

J’ai acheté l’adaptateur et l’ai connecté au câble HDMI sur lé décodeur. Cela résout bien tous les problèmes liés au CEC :

• Le décodeur ne s’allume plus tout seul
• Le son en ARC de la TV fonctionne à nouveau bien dans le home cinema
• Je peux à nouveau contrôler le lecteur blu-ray avec la télécommande de la TV

Seul inconvénient : il faut basculer la TV manuellement sur l’entrée du décodeur mais ce n’est pas un problème car j’utilise une télécommande harmony.

Bonjour, une petite question pour les utilisateurs.

Depuis de nombreuses semaines j’ai très souvent des soucis avec le décodeur, dès fois il ne s’allume pas (bouton bleu clignote), des fois l’écran devient noir (Pickx), dès fois il perd le wifi (et impossible de le détecter à ce moment là) etc… dans tous les cas la seule solution est de l’éteindre avec le bouton arrière et il refait un démarrage complet.

Suis je le seul (aurais-je un soucis avec mon décodeur) ou vous aussi avez des problèmes similaire régulièrement ?

Merci pour vos réponses 😊

Bonjour ​@Steve_048,

Je vois que vous avez un V7c, la led sur le devant ne peut être que rouge ou blanc. Je ne vois de quelle bouton vous parlez qui pourrait être bleu. Pourriez-vous préviser ? 

​@Maxime R Je pense que ​@Steve_048 fait référence au bouton power sur la télécommande de son V7C. :)

Merci ​@alloja,

Je cherchais effectivement un bouton sur le décodeur mais c’est logique que ça soit le bouton de la télécommande du coup

​@Steve_048 

Avez-vous déjà fait un restore du décodeur de votre côté ?

 

Merci ​@alloja c'est bien le bouton de la télécommande.

Pas de restore mais effacer data, cache et redémarrer.

Bonjour, courant novembre j’ai souscrit a un nouvel abonnement fibre avec televiseur 4k en cadeau. courant décembre un technicien est venu tout installer mais n’a pas remplacer mes vieux décodeurs qui bien sur ne sont pas 4k. c’est incroyable quand même, on s’abonne au dernière technologie avec augmentation du prix de l’abonnement bien sur mais comme vous êtes un bon vieux client ( plus de 20 ans ) on ne change pas des decodeurs de technologie completement dépassée sous prétexte qu’ils fonctionnent et n’ont pas de soucis technique. En fait comme depuis toujours chez proximus la fidelité ne paie pas , il faut partir et revenir pour avoir acces aux meilleurs offres et technologie.

Bonjour ​@stef.1972, 

Les décodeurs V5 compact sont compatibles avec la fibre et ne sont pas dépassés, ils présentent les mêmes avantages que les V7 si ce n’est la compatibilité 4K.

Afin que vous puissiez profiter de l’avantage de votre nouveau téléviseur, nous vous échangeons gratuitement 1 appareil, celui-ci vous sera livré début de semaine à votre domicile.

Je vous invite à déposer l’ancienne TV box dans un Recyparc.

Je vous souhaite une agréable journée.

Merci, je n’en demandais pas plus.

Bien à vous