Android tvBox v7 : Nouvelle mise à jour 5.8.3 ...

Bonjour ​@Steve_048, je détecte un petit problème de qualité sur le port Ethernet de la TV Box or il semble qu’elle est connectée en wifi. Pourriez-vous me préciser la manière dont elle est connectée au modem svp ?

Bonjour ​@David W 

oui la TV Box est bien en wifi, pour être précis c’est sur le 5Ghz, dans support il indique une bonne connexion avec le logo en VERT et la force du signal oscille entre -47 et -48 dbm.

Pour info le modem est à 5 mètres de la box, même pièce, pas d’obstacle entre les deux.

Qques rares fois il arrive qu’il se connecte sur le wifi booster de l’étage (même SSID), alors il devient orange mais quand ça arrive je m’en rend compte direct 😉

Ok ​@Steve_048, je propose de faire l’échange de la TV Box

Parfait mais avant de lancer la procédure de remplacement je vais encore une fois faire un “reset factory” pour éviter un échange inutile, ok pour vous ?

​@David W bonsoir,

désolé pour le délais mais j’ai été fort occupé ces derniers jours.

Donc j’ai fait un reset complet, j’ai d’ailleurs galéré pour retrouver le MDP du compte Google associé 😅

Cela ne change rien, encore ce midi j’ai une pause de +/- 45 minutes et là ce soir 15 minutes et plus moyen, il retourne au direct !

C’est vraiment incroyable que c’est lié au moment de la journée et que c’est aussi précis ???

Si vous pensez que le soucis viendrais du décodeur alors j’accepte votre proposition de remplacement.

Merci à vous,
Steve

​@David W  bonjour, vous ne m'oubliez pas ?

Merci et bon week-end,

Steve

​@Steve_048 Je vais vous envoyer un nouveau décodeur :-) 

​@AurélienK merci d’avoir pris le relais 😊

Je suppose que je recevrai d ‘ici peu une confirmation, je dit cela car actuellement je n’ai encore rien reçu concernant l’échange du matériel.

Belle journée,
Steve

Matériel bien reçu, par contre 2 choses :

1. pourriez vous m’envoyer l’étiquette de retour car je n’ai rien reçu ?
2. je vois dans les appareils que les 2 sont actif sur ma ligne et je ne pense pas pouvoir désactiver moi même l’ancienne tvbox.

Merci  😊

​@AurélienK ​@David W 

Bonsoir, malheureusement le problème est toujours présent, j’ai fais pause et 20 minutes après retour direct.

Avez vous une autre piste ? 

Aussi, svp, envoyez moi l’étiquette de retour pour le matériel 🙏

Bonjour ​@Steve_048 

Je viens de vous envoyer le document de retour sur votre adresse skynet.

Pouvez-vous refaire un essai concernant le problème avec l’option pause? Si le problème persiste, pouvez-vous nous communiquer la date et heure précise pour voir ce qu'il se passe de notre côté.

Merci

Bonjour ​@Benjamin B , oui je confirme avoir bien reçu l’émail SKYNET, merci 😊
D’ailleurs je ne comprenais pas trop pourquoi j’ai reçu les émails de Bpost (de vous pour le décodeur) sur une vieille adresse “poubelle” yahoo et rien sur la Skynet ?

Pour la pause le plus facile est hier, il était 18h35 j’ai fait pause et vers 18h55 j’avais le message habituel disant que c’était plus possible et retour au direct, c’était sur RTL, l’émission 71.

Comme expliqué avant c’est un truc de fou car en début de journée j’ai quasi l’heure de pause et en fin de journée presque plus rien ??? C’est vraiment super précis !
Je voudrais ajouter que depuis qques mois j’ai souvent des coupures wifi à la maison, je ne sais pas si c’est la box générale ou le booster mais si vous regardez hier j’ai encore tout redémarrer manuellement, tous sauf l’ONT.
D’ailleurs David avait signalé un problème plus haut…

je viens encore d ‘en avoir une il y a 10 minutes… c’est peut-être pas lié cela dit mais vu la situation j’essaie de donner un max de détail.

Merci

J’ai reçu finalement via la voie postale les documents ?! Bon entre temps le colis a déjà été retourné.
J’ai vu aussi que ma vitesse a été légèrement boosté, 600 Mbps.

Sinon je ne sais pas si vous avez pu analyser des choses de votre coté concernant mon problème ? Es ce lié avec la Box ou le wifi booster éventuellement ?
Si jamais vous pouvez m’appeler sur mon GSM et on peux faire des tests en temps réel, je suis souvent en télétravail… si ça peux aider 😉

Plus de nouvelles de vous ???

Entre temps je confirme encore en soirée 10 à 15 minutes max de pause, cela ne s’améliore pas.
J’ai refais plusieurs fois le test ces derniers jours.

Aussi coupure de wifi, enfin le 5 Ghz pour être précis, il disparaît régulièrement, le 2.4 reste toujours bien stable.
Comme le décodeur est sur le 5 Ghz peut-être serais ce lié ? Vous en pensez quoi ?
Le problème vient peut-être de la box… ou le wifi booster ?

Aujourd’hui vers 17h00, à nouveau coupure du wifi 5.0 Ghz,
(c’était via le booster wifi)

Plantage également du décodeur, erreur A001