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Répondu

App picks ne fonctionne plus en 4g

Bonsoir, depuis quelques jours impossible de lire quoi que ce soit sur lapp de picks lorsque je suis en 4g hors de mon domicile (erreur: lecture impossible). En wifi aucun soucis. Pourriez-vous vérifier le problème svp? 

Merci d'avance 

Meilleure réponse par annea

Bonjour @AurélienK,

Ok maintenant ca fonctionne, avec la localisation! Un tout grand merci!

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11 commentaires

David W
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  • David WCommunity Manager
  • Community Manager
  • févr. 28, 2022 4:49 PM UTC

Bonjour @annea 

Pourriez-vous vérifier que l’app Pickx a bien l’autorisation d’utiliser les données mobiles dans les paramètres de l’appareil svp ?

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
  • annea
  • Auteur
  • Habitué
  • févr. 28, 2022 9:25 PM UTC

Bonjour @David W,

Oui c'est bien le cas. Cela fonctionnait d'ailleurs bien auparavant... 

David W
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  • David WCommunity Manager
  • Community Manager
  • mars 1, 2022 5:46 PM UTC

@annea pourriez-vous désinstaller et réinstaller l’app svp ?

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
  • annea
  • Auteur
  • Habitué
  • mars 22, 2022 11:44 AM UTC

Bonjour @David W,

Toujours le même problème avoir après avoir supprimé et réinstallé l'app. 

Sophie A
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  • Sophie AModérateur
  • Modérateur
  • mars 23, 2022 10:57 AM UTC

Bonjour @annea, 

Je viens d’effectuer une manipulation de mon côté. Pourriez-vous tester? 

Si le problème est toujours présent, pourriez-vous essayer sur un autre téléphone?

  • annea
  • Auteur
  • Habitué
  • mars 23, 2022 1:06 PM UTC

Bonjour @Sophie A,

Le problème est toujours la et sur un autre téléphone aussi.

    VincentM
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    • VincentMModérateur
    • Modérateur
    • mars 24, 2022 1:12 PM UTC

    Salut @annea , 

    Je vous invite alors à me communiquer les informations suivantes : 

    • Marque et modèle des téléphones testés
    • Version de l’app Pickx installées sur ceux-ci

    Merci d’avance 😉

    • annea
    • Auteur
    • Habitué
    • mars 24, 2022 1:31 PM UTC

    Bonjour @VincentM,

     

    Merci pour le message.

    Voici les infos: samsung s9 et s10, version PROD-6.0.3 (5776150) CC 1.2021.1208.1

     

    Merci d'avance 

    AurélienK
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    • AurélienKModérateur
    • Modérateur
    • mars 25, 2022 3:55 PM UTC

    Est ce que la localisation est bien active dans le téléphone  ? Pas de VPN non plus sur le téléphone en 4g ?

    Je vous mentionne un site mobile, retrouvez le ici https://sites.bipt.be/ . Merci de me contacter en message privé uniquement si je le demande. Notez également le lien du topic dans votre message privé. Merci
      • annea
      • Auteur
      • Habitué
      • Réponse
      • mars 28, 2022 1:18 PM UTC

      Bonjour @AurélienK,

      Ok maintenant ca fonctionne, avec la localisation! Un tout grand merci!

        VincentM
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        • VincentMModérateur
        • Modérateur
        • mars 30, 2022 11:34 AM UTC

        Salut @annea , 

        Merci pour votre retour ! Ce problème est donc réglé 😉

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