Skip to main content
Réponse

App picks ne fonctionne plus en 4g


Bonsoir, depuis quelques jours impossible de lire quoi que ce soit sur lapp de picks lorsque je suis en 4g hors de mon domicile (erreur: lecture impossible). En wifi aucun soucis. Pourriez-vous vérifier le problème svp? 

Merci d'avance 

Meilleure réponse par annea

Bonjour @AurélienK,

Ok maintenant ca fonctionne, avec la localisation! Un tout grand merci!

11 commentaires

David W
Forum|alt.badge.img+5
  • Community Manager
  • February 28, 2022

Bonjour @annea 

Pourriez-vous vérifier que l’app Pickx a bien l’autorisation d’utiliser les données mobiles dans les paramètres de l’appareil svp ?


  • Auteur
  • Habitué
  • February 28, 2022

Bonjour @David W,

Oui c'est bien le cas. Cela fonctionnait d'ailleurs bien auparavant... 


David W
Forum|alt.badge.img+5
  • Community Manager
  • March 1, 2022

@annea pourriez-vous désinstaller et réinstaller l’app svp ?


  • Auteur
  • Habitué
  • March 22, 2022

Bonjour @David W,

Toujours le même problème avoir après avoir supprimé et réinstallé l'app. 


Sophie A
Forum|alt.badge.img+5
  • Modérateur
  • March 23, 2022

Bonjour @annea

Je viens d’effectuer une manipulation de mon côté. Pourriez-vous tester? 

Si le problème est toujours présent, pourriez-vous essayer sur un autre téléphone?


  • Auteur
  • Habitué
  • March 23, 2022

Bonjour @Sophie A,

Le problème est toujours la et sur un autre téléphone aussi.


VincentM
Forum|alt.badge.img+6
  • Modérateur
  • March 24, 2022

Salut @annea , 

Je vous invite alors à me communiquer les informations suivantes : 

  • Marque et modèle des téléphones testés
  • Version de l’app Pickx installées sur ceux-ci

Merci d’avance 😉


  • Auteur
  • Habitué
  • March 24, 2022

Bonjour @VincentM,

 

Merci pour le message.

Voici les infos: samsung s9 et s10, version PROD-6.0.3 (5776150) CC 1.2021.1208.1

 

Merci d'avance 


AurélienK
Forum|alt.badge.img+6
  • Modérateur
  • March 25, 2022

Est ce que la localisation est bien active dans le téléphone  ? Pas de VPN non plus sur le téléphone en 4g ?


  • Auteur
  • Habitué
  • Réponse
  • March 28, 2022

Bonjour @AurélienK,

Ok maintenant ca fonctionne, avec la localisation! Un tout grand merci!


VincentM
Forum|alt.badge.img+6
  • Modérateur
  • March 30, 2022

Salut @annea , 

Merci pour votre retour ! Ce problème est donc réglé 😉