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Répondu

Appli Pickx

Qd je programme un enregistrement via l'appli, je dois chaque fois redémarrer le décodeur pour pouvoir le regarder sur la TV. Sans cela, il n'apparaît pas dans la liste. Merci pour votre aide.

Meilleure réponse par Cédric B

Bonjour @Patlec,

Je peux imaginer que l’actualisation ne soit pas immédiate, quel est le délai entre l’action d’enregistrer via l’appli et votre action de redémarrer du décodeur pour tenter de voir votre enregistrement ?

Au niveau de votre profil TV, je ne vois pas de problème de configuration.

Avez-vous d’autres problèmes au niveau de la TV via le décodeur ? Avez-vous tenté de faire un reset de l’appareil ?

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12 commentaires

Cédric B
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  • Cédric BProximus Ambassadeur
  • Proximus Ambassadeur
  • Réponse
  • avr. 27, 2021 6:54 AM UTC

Bonjour @Patlec,

Je peux imaginer que l’actualisation ne soit pas immédiate, quel est le délai entre l’action d’enregistrer via l’appli et votre action de redémarrer du décodeur pour tenter de voir votre enregistrement ?

Au niveau de votre profil TV, je ne vois pas de problème de configuration.

Avez-vous d’autres problèmes au niveau de la TV via le décodeur ? Avez-vous tenté de faire un reset de l’appareil ?

Merci de ne pas m'envoyer de message privé pour une demande d'aide car vous n'allez pas être systématiquement aidé par ce moyen et ensuite n'oubliez pas d'indiquer en "Meilleure Réponse" le post qui a résolu votre problème ! :)
  • Patlec
  • Auteur
  • Apprenti
  • avr. 27, 2021 9:49 AM UTC

Bonjour Cedric. Après reset déco V6, c'est ok. Merci 

Cédric B
Forum|alt.badge.img+7
  • Cédric BProximus Ambassadeur
  • Proximus Ambassadeur
  • avr. 29, 2021 10:30 AM UTC

Ravi que le problème soit résolu @Patlec :relaxed:

Merci de ne pas m'envoyer de message privé pour une demande d'aide car vous n'allez pas être systématiquement aidé par ce moyen et ensuite n'oubliez pas d'indiquer en "Meilleure Réponse" le post qui a résolu votre problème ! :)
  • Patlec
  • Auteur
  • Apprenti
  • mai 8, 2021 10:31 AM UTC

Bonjour. Et bien malheureusement la résolution n'était que temporaire. Hier j'ai programmé un enregistrement et ce matin il n'apparaît toujours pas dans la liste du deco ( sur l'appli c'est ok). Merci

  • Patlec
  • Auteur
  • Apprenti
  • mai 8, 2021 2:48 PM UTC

Et je confirme également qu'en éteignant et rallumant le déco (via le bouton power à l'arrière)la programmation faite via l'appli apparaît alors dans les planifiés sur le deco

David W
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  • David WCommunity Manager
  • Community Manager
  • mai 10, 2021 12:28 PM UTC

Bonjour @Patlec comment est connecté le décodeur à la bbox ? Si le problème se reproduit, on peut envisager un échange mais ce sera alors contre un V5 ou un V7, à moins que le problème ne soit dû à une mauvaise connectivité entre la bbox et le décodeur en wifi

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
  • Patlec
  • Auteur
  • Apprenti
  • mai 10, 2021 12:52 PM UTC

Bonjour. Le deco est connecté à la box via câble ethernet. Si le deco doit être changé, je souhaiterais un V7 car j'ai une TV LG Oled.

Merci

AurélienK
Forum|alt.badge.img+6
  • AurélienKModérateur
  • Modérateur
  • mai 10, 2021 5:51 PM UTC

Hello @Patlec   Je viens de vous envoyer un V7 ;)

Je vous mentionne un site mobile, retrouvez le ici https://sites.bipt.be/ . Merci de me contacter en message privé uniquement si je le demande. Notez également le lien du topic dans votre message privé. Merci
  • Patlec
  • Auteur
  • Apprenti
  • mai 10, 2021 7:30 PM UTC

Merci à vous. Je donnerai du feedback

    • Patlec
    • Auteur
    • Apprenti
    • mai 12, 2021 11:54 AM UTC

    Bonjour. Je viens de programmer un enregistrement via l'appli, il a basculé direct dans le deco donc c'est nickel. Je constate également une meilleure qualité d'image (contraste, profondeur noir). Par contre je ne retrouve plus les enregistrements dont j'avais allongé la durée de conservation. Pouvez-vous m'aider?

    Merci

    mallau_fvt96
    Forum|alt.badge.img+4
    • mallau_fvt96Spécialiste
    • Spécialiste
    • mai 12, 2021 11:56 AM UTC

    Bonjour. Je viens de programmer un enregistrement via l'appli, il a basculé direct dans le deco donc c'est nickel. Je constate également une meilleure qualité d'image (contraste, profondeur noir). Par contre je ne retrouve plus les enregistrements dont j'avais allongé la durée de conservation. Pouvez-vous m'aider?

    Merci

    Hello @Patlec , les enregistrements à longue durée ne sont pas compatible avec le v7 actuellement (bientot on espère)

    Client Flex + GO Netflix et super content - Si je peux vous aider, je le ferais avec grand plaisir -
    • Patlec
    • Auteur
    • Apprenti
    • mai 12, 2021 12:57 PM UTC

    Pas dramatique mais le signaler avant l'échange du deco c'est mieux. 

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