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Réponse

Application Pickx

S

Bonjour, je possède un iphone 12 et il m’est impossible de faire fonctionner l’application PICKX.

 

J’ai pris contact avec le service clientèle qui m’a fait faire la même chose plusieurs fois sans succès (désinstaller, installer, passer par l’application My Proximus, ….).

 

En réalité, j’installe l’application, j’accepte les messages et ensuite l’application soit la roue tourne sans arrêt et l’application ne démarre jamais.

 

Je ne comprends pas et serait-il possible d’avoir une aide, merci 

Meilleure réponse par mallau_fvt96

Bonjour @shroumphi , je viens d’installer mon 13 pro et l’app pickx ne fonctionnait pas en mode “fournisseur tv” mais sans se mode tout fonctionne. Avez vous autorisé “fournisseur tv”

7 commentaires

mallau_fvt96
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  • mallau_fvt96Spécialiste
  • Spécialiste
  • Réponse
  • September 27, 2021

Bonjour @shroumphi , je viens d’installer mon 13 pro et l’app pickx ne fonctionnait pas en mode “fournisseur tv” mais sans se mode tout fonctionne. Avez vous autorisé “fournisseur tv”

Client Flex S Netflix et super content - Si je peux vous aider, je le ferais avec grand plaisir - MFiévet96
S
  • shroumphi
  • Auteur
  • Apprenti
  • September 27, 2021

Bonjour,

 

effectivement, je viens d enlever le mode (fournisseur tv) et cela fonctionne.

 

merci beaucoup pour l astuce 😉😉

mallau_fvt96
Sophie A
mallau_fvt96
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  • mallau_fvt96Spécialiste
  • Spécialiste
  • September 27, 2021

Bonjour,

 

effectivement, je viens d enlever le mode (fournisseur tv) et cela fonctionne.

 

merci beaucoup pour l astuce 😉😉

Avec plaisir (c’est pas comme si Proximus ne connait pas ce bug depuis des mois..)

Client Flex S Netflix et super content - Si je peux vous aider, je le ferais avec grand plaisir - MFiévet96
M
  • Mickgnt7
  • Apprenti
  • October 4, 2021

Bonjour, 

 

 

j’ai essayé votre conseil pour l’option fournisseur Tv et toujours rien. 
 

Avez vous une autre solution ? 
 

merci 

Cédric B
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  • Cédric BProximus Ambassadeur
  • Proximus Ambassadeur
  • October 5, 2021

Bonjour @Mickgnt7,

Votre profil TV est bien aligné donc ça doit normalement fonctionner correctement.
Vous essayez bien de vous connecter à partir de votre adresse e-mail lié à votre MyProximus (hotmail) ?

Merci de ne pas m'envoyer de message privé pour une demande d'aide car vous n'allez pas être systématiquement aidé par ce moyen et ensuite n'oubliez pas d'indiquer en "Meilleure Réponse" le post qui a résolu votre problème ! :)
M
  • Mickgnt7
  • Apprenti
  • October 5, 2021

Oui c’est bien ça j’ai même fais plusieurs connexion et déconnexion mais toujours rien. 

AurélienK
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  • AurélienKModérateur
  • Modérateur
  • October 7, 2021

Hello @Mickgnt7  Vous êtes sous Ios 15.0.1 ?

Je vous mentionne un site mobile, retrouvez le ici https://sites.bipt.be/ . Merci de me contacter en message privé uniquement si je le demande. Notez également le lien du topic dans votre message privé. Merci
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