Bonsoir,

Je peux me tromper mais je crois que quand vous avez pris un abonnement dans le temps c'était un pack maxi: internet maxi + tv + tel. fixe . Dans ce pack était compris (soit disant gratuitement) le bouquet multi fr Tout ça n'est plus commercialisé, si entre-temps vous avez changé de pack, il est très bien possible que le bouquet multi fr est resté actif et que vous le payer maintenant.

Bonjour,

Pour le Multi  voir sur ce lien chaînes Wallonie. 

Vos chaînes en Wallonie

Pour les chaines c’est celles qui sont marquées avec un carré jaune et un M dedans. 

@+ Gilbert 

Oui Emilie, vous avez parfaitement raison, c’était gratuit il y  a quelques années, je pense. 

Comme ce pack Multi FR était gratuit, je ne l’ai jamais enlevé mais j’aimerais pouvoir être au courant de quelles chaines il s’agit et quelles chaines seront supprimées si j’annule ce pack à 16,95 Euros .

Je précise que j’ai aussi le pack Foot Belge qui est facturé à 11,95 et je me demande si je suis pas un peu “Pigeon” dans l’histoire

merci pour le lien avec la liste des chaines, à part EuroSport je n’ai regardé aucune de ces chaines depuis plusieures années donc je vais m’empresser de supprimer ce pack 

@Pierre_099 

Ce qui est bizarre ce bouquet Multi n’est plus commercialisé avec les nouveaux pack? 

Moi j’ai encore l’ancien pack et le bouquet Multi est compris dans le pack. 

@+ Gilbert 

@euronamur, Bonsoir: Le bouquet  multi fr n'est plus commercialisé depuis l'apparition des nouveauxx pack Tuttimus etc. Environ 17/10/16. J'ai lu ça dans les archives quelque part.

Pour ceux sui ont encore un pack ancien les conditions restent les mêmes.

@Emilie 55   j’ai compris , mais le “stut”  si Pierre est avec un “nouveau pack” , il ne sait pas avoir le Multi FR ou alors il y a un “bug”  

Où le Multi FR à été commercialisé avec les nouveaux pack ? 

@+ Gilbert 

@euronamur, Ce n'est pas la première fois que je lis sur le forum qu'en changeant le pack, on oublie de supprimer le multi fr et qu'on doit le payer. Dans le temps on pouvait aussi choisir ce bouquet comme l'Entertainment etc.

Un stut/bug donc oui.

Voir:

http://fr.forum.proximus.be/archives-2010-2017-40/pq-pas-de-bouquet-multi-fr-dans-l-offre-tuttimus-42283

voila en fichier joint copie d’ecran de ma dernière facturation, et cela dure depuis quelques années, je pense

Bonsoir,

Vous venez de publier vos numéros d’appels fixe et mobiles à la vue de tous…

pas grave

mon fixe est dans le botin et mon GSM sur ma page Facebook

16,95 € pour un pack c'est pas donner

Bonjour Pierre, comme indiqué par @Emilie 55 , il s’agit d’un ancien bouquet qui était compris dans un ancien pack.

Il n’est plus commercialisé, mais reste disponible si toujours actif.

Je me suis permis d’enlever la pièce jointe de votre post, afin de préserver vos données personnelles.

Merci à tous pour ces informations utiles

J’ai tel au 0800 33 800 et j’ai annulé ce Bouquet.

J’ai pris All Sport à la place et cela me coûte moins cher.

Dorénavant, je regarderai mes factures plus souvent qu’une fois tous les 2 ans !!

non, c’est compris. Je l’ai encore. tout ça c’est très facile à vérifier sur la facture ….

Bonjour 

même arnaque sur ma facture de ce mois de mars

jai toujours payé 89€ par mois et ici je supprime le tél privé et reprend 1 carte à 15€ pour nouveau gsm 

nouvelle facture 123€ 

nouveau bouquet a payé également 16€95 en plus 

aussi flex mobile en plus 4€96 etc ….

je tél 0800 en expliquant le souci et après plusieurs temps attente 10minutes pour trouver ma facture d’après eux cela est normal 

et en insistant 1 peu car pas très bien clarifiée la facture on me raccroche au nez 

merci Proximus 

je pense sincèrement changement d’opérateur si ce problème ne se règle pas 

Bonjour @Nicky123 , Je viens de vérifier votre facture, mais en modifiant le Pack ,le bouquet Multi Fr devait être également converti vers l’option TV équivalente : Pickx MIX FR (10€)compatible avec Flex ou être supprimée. 

Que désirez-vous ? Option TV Pickx Mix - chaînes et catalogue à la demande | Proximus

Pour le contenu de la facture (hormis le soucis du Multi Fr):

Vous avez la partie régularisation de février (Abonnement du mois précédent) :

càd annulation de l’ancien Pack et des options (crédit puisque déjà payé sur la facture précédente) et refacturation à partir du 20 février du nouveau Pack avec options

+ ajout du mobile (4,82€) du 20 au 28 février qui n’avait pas encore été facturé depuis lors.

Puis le mois de Mars facturé normalement (Abonnement du mois en cours) .

J’attends votre retour avant d’effectuer les corrections du montant Multi Fr sur votre facture. Merci beaucoup et bonne journée.

bonjour 

je veux uniquement payé normalement 

donc avant 89€ moins le pack tél privé et ajout carte gsm 15 € qui en t’oit devrais être plus ou moins le même à savoir 89€ plus la différence de quelques € et pas payé ce fameux bouquet multi fR que on ne sait même pas c’est quoi 

combien est maintenant ma facture par mois 

Problème réglé 

changement de fournisseur en cours et facture moins élevée avec les mêmes avantage niveau chaînes tv et internet et en plus inclus carte SIM 11€ avec appel sms et 5 gigas inclus

50€ pendant 6 mois

70 € jusqu’à 11 mois

et ensuite 84€ par mois tout compris 

tv replay gratuit 

Proximus arnaque trop de gens 

bonne journée 

Bonjour @Nicky123  Je suis désolée de lire que vous nous quitter après mon message pour régulariser vos factures et vous fidéliser.

Je constate que vous êtes également passé au Proximus Center pour annuler l’option Multi Fr avant de publier ce message .

J’ai régularisé vos factures en annulant cette option TV.  Vous recevrez donc 2 notes de crédit à déduire du solde .

PS :Une info pour la commande auprès de votre nouvel opérateur,

N’oubliez pas de mentionner le numéro Easy switch à votre nouvel opérateur (il est repris en bas de votre facture) si vous désirez la clôture de compte automatique Proximus.

J’espère vous retrouver bientôt. 

Bonne journée