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Bonjour,

J’avais créé un sujet concernant un bruit persistant en pensant que celui-ci provient de ma bbox mais après avoir tout bien regardé et surtout écouté de prêt le bruit provient du bloc prise/alimentation du décodeur v7 de marque Technicolor.

 Il s’agit vraiment d’un bruit persistant comme électrique dès que le bloc est branché et sous tension.

Je voudrais donc vous demander si il est possible de changer uniquement ce bloc/transformateur ou dois-je demander de changer le décodeur ?

 

D’avance merci 

Hello

 

Pourriez vous mettre dans votre profil votre compte client svp

 

Sinon concernant ce bruit, la prise est connectée en direct au mur ou via une multi prise ?

Bonjour,

 

La prise est effectivement branchée dans un multi prise avec interrupteurs.

j’ai contacté via le téléphone le service client qui m’a indiqué que il était dès lors préférable de changer l’ensemble décodeur / bloc d’alimentation et donc je suis en attente de celui-ci normalement dès demain 

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