Bonjour @willde , 

Nous sommes effectivement au courant de ce bug qui cause la disparition des enregistrements sur votre tvBox … 
Nous attendons une mise à jour de l’app Pickx sur tvBox pour mi août. 

En attendant, je vous propose peut être de commencer l’enregistrement sur l’app Pickx pour mobile ou via le site et ensuite de le retrouver dans la section “continuer à regarder”. 
Vous pouvez également l’ajouter à votre liste (toujours sur l’app ou le site) pour le retrouver dans vos enregistrements dans la section “ma liste”. 

Merci et désolé pour ce dérangement !

Bonjour @VincentM,

Avec quelle version de mise à jour de l'application Pickx sur TV-Box ce bug se produit-il ?

Avec la version 6.153.4 et sera réglé avec la version 6.155.1

ok cela peut être une solution en attendant, mais les personnes  plus agées qui n’utilisent que les décodeurs ne seront  sans doute pas très satisfaits 

Comme vous le dites, c’est qu’une solution en attendant.. Le correctif est attendu pour le mois prochain

Cordialement

encore une petite remarque, il serait sans doute judicieux d’ informer plus largement  vos clients  que cette mise à jour  prévue mi aout va résoudre ce bug

Nous attendons une mise à jour de l’app Pickx sur tvBox pour mi août. 

je pense que vous avez bien fait de ne pas préciser en quelle année, nous sommes le 20/08 et le problème n’est toujours pas résolu, j’ espère que les personnes qui gèrent  le paiement de vos salaires ne travaillent pas de la même manière, la gestion  des paiement de factures  par contre fonctionne parfaitement bien

Le service facture il est fiable

Bonjour @willde , la mise a jour arrive..

Cordialement

nous sommes le 30/08 et toujours au même stade, perte des enregistrements jour après jour, la  mise à jour n’est sans doute pas encore au point, quelles sont vos nouveaux pronostics ? peut-être le 30 ou 31 février ? 

Avez vous bien reçu la MAJ ? 

si j’avais reçu la màj, j’espère que le problème serait résolu,  j’ai toujours la version software 6.153.4, l’enregistrement visible à ce jour date du 22/07, les précédents ont disparus

Bonjour @willde, vous pouvez forcer le décodeur à demander le dernier firmware en faisant un reset du décodeur. Il faudra ensuite tout réinstaller comme vous l’avez fait à la première installation.