Hello 

Est ce que votre décodeur est connecté en direct cablé a la bbox ou via un système sans fil ?

Décodeur connecté via système devolo

Après plusieurs jours d’utilisation, le bug est systématique au démarrage, pas moyen d’avoir accès à la télé en live.

Le redémarrage de l’application ne permet pas de s’en sortir à chaque fois.
Nous devons avoir recours à de nombreuses manipulations, parfois aléatoires pour ENFIN avoir accès à la télé.

L’erreur s’est également produite plusieurs fois en cours de soirée hier, lors d’un simple zapping ou lors d’un avancer/reculer sur un programme enregistrer.

Cela montre tout simplement l’instabilité totale de l’application...

Je tenais donc à vous signaler que j’attends quelques jours avant de renvoyer notre ancien décodeur, afin de voir si vous trouvez une solution à notre problème...

D’après le courrier, nous avons jusqu’au 29 mai pour vous le renvoyer

Bonjour @charlotte.beauthier, 

Avez-vous déjà redémarré la bbox et le système dévolo? 

Dans quel but?

La bbox est nouvelle et a été installée juste avant le raccordement au nouveau decodeur...

Bienvenue dans le monde du V7

Bonjour @charlotte.beauthier, 

Parce que cela peut aider et éliminer les causes possibles du problème.