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Bonjour,

 

j’ai reçu un nouveau décodeur afin de remplacer un défectueux.

Ne recevant pas d’étiquette de retour, j’ai contacté le 080033800.

Il m’a été dit qu’un mail automatique m’a été envoyé avec l’étiquette de retour.

Je n’ai pas eu ce mail. Ils me disent qu’ils ne savent pas me renvoyer ce mail.

A ma demande de savoir ce que je fais, la réponse est assez laconique : “attendez la fin du confinement et allez dans une boutique quand elles ouvrent”.

En résumé, j’en ai rien à faire de votre problème, démerdez-vous.

Comment obtenir cette étiquette de retour ?

 

Merci

 

Moi, on m’a dit de le garder chez moi et plus tard parc à containers pour recyclage !!!

pas pour les pannes.

C’est container si c’est un ancien modèle à remplacer par un plus récent

Bonsoir @indy101 ,

Le mail avec les étiquettes ne se trouve pas dans la mappe avec le spam par hasard. Cela arrive parfois. Sinon un modérateur va certainement vous les renvoyer demain ou après demain.

Bonne nuit.

Non, j’ai créé une règle dans gmail pour désactiver l’antispam car trop de mauvaises surprises.

Problème résolu, étiquettes de retour reçues ce jour par la poste. Visiblement chez Proximus tout le monde n’est pas au courant de la procédure au 080033800.

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