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Bonjour, 

J’aimerais savoir si d’autres utilisateurs se sont vu refuse un changement dans leurs packs, s’ils ne passaient pas a la fibre. 

Proximus a refuse de passer mon pack de TV vers TV light, ou simplement de supprimer la TV de mon pack si je ne passe pas a la fibre. L’explication que j’ai recue est que le cuivre va être supprime dans ma rue en juin 2024. Cela reste dans 8 mois (au plus tot) et en attendant Proximus me “force” a payer mon pack complet. Pour info, j’ai demande l’accord de ma propriétaire  pour l’installation de la fibre dans mon appartement, mais elle me l’a refuse. 

Bonjour @Syl85 , certaines modifications sont encore possible sur vos abonnements sans passer en fibre. 

Je constate d’ailleurs que les changements sont effectifs chez vous . Bonne fin de journée .


Bonjour Sophie,

 

En effet, suite a ma plainte, le service customer care a pris en charge mon dossier et effectue les modifications.


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