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Correctifs et améliorations TV box V7


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1365 commentaires

Maxime R
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  • 4110 commentaires
  • 21 mai 2024

Bonjour @REQUER,

 

Pourriez-vous indiquer dans votre profil privé, le numéro de la ligne en question, sur laquelle vous avez le soucis ? 

Pourriez-vous également essayer d’appuyer sur la touche “STOP” (le carré) de votre télécommande et puis de relancer la VOD ?


lorenzo_02
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  • 27 juillet 2024

Magnifique mise a jour  , ce n’est pas la première fois que j’ai ce problème  il fait attendre trop longtemps pour pouvoir vissionner les programmes….. 


lorenzo_02
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  • 31 août 2024

bonjour, voici un autre problème, ca ne le fait pas tout le temps mais c’est embêtant, quand j’allume mon décodeur, je n’ai pas de son , je dois obligatoirement éteindre le décodeur et puis le rallumer, et ça re fonctionne, pourriez-vous me dire si d’autres utilisateurs ont le même soucis , merci 


alloja
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  • 31 août 2024

Oui, ça l’a fait pendant un temps, mais la dernière mise à jour reçue sur le mien a réglé le souci. Sais plus quelle version j’ai…


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  • Habitué
  • 73 commentaires
  • 31 août 2024

Cela m'arrive aussi de temps en temps avec l'APK 5.152.1, peut-être que cela n'arrive plus avec la version apk du NTVBE?


lorenzo_02
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  • 2 septembre 2024
alloja a écrit:

Oui, ça l’a fait pendant un temps, mais la dernière mise à jour reçue sur le mien a réglé le souci. Sais plus quelle version j’ai…

J’espère avoir aussi cette mise à jour, je l’ais encore eu ce matin 


lorenzo_02
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  • 604 commentaires
  • 2 septembre 2024
Ricy a écrit:

Cela m'arrive aussi de temps en temps avec l'APK 5.152.1, peut-être que cela n'arrive plus avec la version apk du NTVBE?

Oui , j’espère aussi 😬


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  • 73 commentaires
  • 3 septembre 2024

Aujourd'hui j'ai reçu la mise à jour NTBE 6.155.2, je me demande si cela se produira encore.


  • Apprenti
  • 2 commentaires
  • 9 septembre 2024

J'ai eu l'erreur "p131" lors du visionnage d'un enregistrement.

J'ai lu sur Internet qu'il fallait faire un clear data et c'est effectivement ce qu'il fallait faire.

Et c'est là que le problème arrive : j'ai perdu tous mes enregistrements ayant une durée de vie de moins de 30 jours.

 

Pendant 1 semaine, je contacte Proximus et 3 fois l'information est remontée et pas résolue et il faut à chaque fois tout répéter. C'est SCANDALEUX pour une entreprise telle que Proximus. Une équipe d'expertise devait me contacter un dimanche me dit un certain Guillaume mais aucun appel reçu. 2 collègues s'y sont mis pour me confirmer que mes enregistrements n'ont pas été supprimés et je téléphone une semaine après : vos enregistrements n'apparaissent pas sur le serveur me dit une certaine Ghita. Plutôt le même jours, un certain Mohamed, qui soit disant a de l'expérience fait une manipulation à distance m'indique qu'il va me téléphoner une heure plus tard mais je ne pas de retour sur cette manipulation. C'est lamentable. Je n'en dors plus

À qui faire confiance ???


Sophie A
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  • 10 septembre 2024

Bonjour @kahyatay

Pourriez-vous indiquer votre numéro de client dans votre profil privé et me donner deux/trois exemples d’enregistrements perdus? 


  • Apprenti
  • 2 commentaires
  • 12 septembre 2024

Bonjour @Sophie A ,

 

Mon numéro de client est maintenant indiqué.

Il y a : Cauchemar en cuisine de rtl, Wimbledon finale dames de BBC One et final de l'UEFA Euro 2024 sur tipik.

 

Par ailleurs, un Monsieur Guillaume du 6 septembre me dit que des experts m'appelleraient le dimanche et personne ne m'a appelé. 

 

Aujourd'hui encore, j'explique mon problème une nième fois et le collègue par téléphone me dit ENFIN que le problème est en cours de résolution mais que les experts me telephoneront aujourd'hui le 12 septembre 2024 vers 21h. Il est 22h30 passé et aucun appel.

 

Donc non seulement, ils manquent de communication au niveau de Proximus mais en plus, ils ne tiennent pas leur parole, d'autant plus qu'une note a été prise. C'EST LAMENTABLE. Proximus fait travailler au moins 500 personnes et la communication doit être sans faille. J'ai réussi à obtenir l'identifiant de 2 collègues alors que 2 ne me l'ont pas donné juste parce qu'il n'y a pas de communication. C'est pas compliqué pourtant. Identifiant :... ; Nom de l'employé :... ; numéro du client :.... ; problème :... et date : .... et on avance ainsi p*****.

Il y a même des collègues qui laissent un blanc quand on attend une réaction. 

SCANDALEUX!


Maxime R
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  • Modérateur
  • 4110 commentaires
  • 13 septembre 2024

Bonjour @kahyatay,

Désolé pour cette mauvaise expérience. A savoir que notre équipe d’expert ne travaille pas le dimanche, les horaires sont de 8h à 20h du lundi au samedi. Désolé que nos agents vous ai induits en erreur vous laissant penser que vous seriez rappelé en dehors des heures de travail.

Concernant votre soucis, j’ai pu vous rajouter les épisodes disponibles de cauchemar en cuisine. Par contre, concernant la finale dame de Wimbledon et la finale de l’euro, ceux-ci ayant été diffusés les 13 et 14 juillet 2024, les 60 jours sont passés et il n’est malheureusement plus possible de les récupérer.


lorenzo_02
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  • Motivateur
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  • 8 octobre 2024

Bonsoir , c’est quoi encore se problème , je suis en direct ( câblez 1 mètres) j’ai déjà effectué toutes les manipulation , ensuite j’ai essayé hors connexion et ca fonctionne, mais a chaque fois que je l’éteint et que je redémarre il me remet automatiquement la même chose , jamais eu cela avant , j’espère que quelqu’un pourras venir m’aider , merci 

 


  • Etoile montante
  • 17 commentaires
  • 8 octobre 2024

Bonsoir Lorenzo

Clic mode hors connexion et sa fonctionne la tv 

 


lorenzo_02
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  • Motivateur
  • 604 commentaires
  • 9 octobre 2024
josepé a écrit:

Bonsoir Lorenzo

Clic mode hors connexion et sa fonctionne la tv 

 

Merci , je l’ai fait , mais j’ai vu qu’ilny avait un soucis chez Proximus, maintenant c’est réglé, bonne journée