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Question

Coup de geule car marre de Pickx


Concerne : App Pickx sur Apple TV (iOS 18.5)

Bonjour,

L’application tourne tous les jours dans le vide

La communication par chat n’apporte jamais rien de concret, on me donne toujours les mêmes solutions. Au bout d’un certain temps, elle se remet à fonctionner sans savoir si c’est le hasard ou si le service technique a fait quelque chose.

De toute façon, je ne reçoit aucune solution miracle et chaque jour , cela recommence.

L’app est vraisemblablement buguée et je me pose la question de la compétence de mes interlocuteurs.

Par ailleurs, il y a 2 applications sur le store, mais la plus récente ne m’est pas disponible.

Au prix où on paye,  c’est malheureux d’avoir un service aussi nul

Dsl du ton employé, mais j’en ai marre … parfois je me dit que l’IPTV fonctionnerait mieux, mais, je suis trop honnête que pour aller dans ce canal

Je suppose que je ne suis pas le seul dans cette situation

++

29 commentaires

mallau_fvt96
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  • Spécialiste
  • June 9, 2025

Concerne : App Pickx sur Apple TV (iOS 18.5)

 

Par ailleurs, il y a 2 applications sur le store, mais la plus récente ne m’est pas disponible.

Au prix où on paye,  c’est malheureux d’avoir un service aussi nul

 

Bonjour , je comprends mais concernant ces 2 app distinctes c’est normal. Ca deviendra dispo le jour ou votre compte client sera migré sur la nouvelle plateforme Pickx

 

Concernant les autres points.. la seule solution qui fonctionnait chez moi c’est une réinitialisation complète de l’apple tv

 

PS / la nouvelle app, est quand même un peu + stable 


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  • Spécialiste
  • June 9, 2025

Par ailleurs, de quel décodeur disposez-vous ? Un ancien V5 ou un V7/c récent ?

 
 

  • Auteur
  • Etoile montante
  • June 9, 2025

Bonjour,

Je fonctionne sans décodeur .. uniquement via Apple TV

 

++


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  • Spécialiste
  • June 9, 2025

Ah, parce qu’avoir un ancien décodeur peut visiblement être un élément bloquant pour passer sur la nouvelle plateforme TV, dont l’app est effectivement moins buguée.


Erico62
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  • Habitué
  • June 9, 2025

Bonjour,

 

 

Je vais tenter de les contacter demain.

 

J’en ai marre de cette Application PICKX qui ne fonctionne toujours pas sur Apple TV !

 

Je ne vais pas m’amuser à réinitialiser à chaque coup mon Apple TV pour une Application complètement instable !

 

Bonne soirée.


  • Auteur
  • Etoile montante
  • June 9, 2025

Et hop .. rebelotte, elle ne refonctionne pas … vraiment une s*§!’ç&é cette app


Erico62
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  • Habitué
  • June 10, 2025

J'ai dû utiliser Auvio hier soir pour regarder le match des Diables !!!

Une HONTE cette Application PICKX de PROXIMUS !!!


Erico62
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  • Habitué
  • June 10, 2025

Je viens de retester.

Si on parvient à regarder 1 programme, dès que l’on quitte cette chaîne et que l’on passe à 1 autre, le LIVE TV passe en chargement et plus rien ne fonctionne !

Un Expert PICKX Apple TV pourrait-il prendre en charge ce problème !

Merci d’avance.


  • Auteur
  • Etoile montante
  • June 10, 2025

Je viens de retester.

Si on parvient à regarder 1 programme, dès que l’on quitte cette chaîne et que l’on passe à 1 autre, le LIVE TV passe en chargement et plus rien ne fonctionne !

Un Expert PICKX Apple TV pourrait-il prendre en charge ce problème !

Merci d’avance.

Idem


  • Auteur
  • Etoile montante
  • June 10, 2025

Maintenant panne générale de serveur concernant l'application Pickx et également le serveur mail


Erico62
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  • Habitué
  • June 10, 2025

Bonjour ​@NICE.MLT 

 

J’ai communiqué mon problème tôt ce matin via X.

Problème transféré à l’équipe (?) Proximus TV.

Plus de réponse depuis lors… Rien...

J’attends...

Le seul Expert PICKX Apple TV doit être en congé, je pense !!!

J’en ai franchement marre de cette Application de m...e !!!

On ne sait même pas changer de chaîne (si on parvient à en avoir une) sinon cela passe “en chargement” …

Rien ne fonctionne !

Je pense sérieusement, moi aussi, résilier ce Proximus TV !

 

Bon courage !


VincentM
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  • Modérateur
  • June 11, 2025

Bonjour à tous, 

Tout d’abord désolé pour cette mauvaise expérience. 

  • Pourriez-vous nous transmettre la version de l’app utilisée ? 

Merci d’avance


  • Apprenti
  • June 11, 2025

Je confirme, c’est vraiment une application pourrie ! 

Je viens de passer 2 jours à essayer de regarder la TV. J’en ai ras-le-bol au prix que je paye, j’attends que le système fonctionne sans ce genre de problème débile.

Je suis ingénieur système, si j’étais aussi mauvais que les développeurs qui ont développé cette application, je me serai fait virer depuis longtemps.

Maintenant, pour une raison inconnue, ça fonctionne. Alors que je l’ai réinstallé douze fois ainsi que reboouter mon Apple TV plusieurs fois également avant cela. Jusqu'à la prochaine.

Mais, si cela continue, je pense que je vais faire un petit message à test-achat, histoire que la protection du consommateur regarde de plus prêt ce genre de problème, car, je suis client et je suis en droit d’attendre un service de bonne qualité.


Erico62
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  • Habitué
  • June 11, 2025

@VincentM Bonjour,

Je vais retester demain.

Trop is te veel !!!

C’est vraiment une Application pourrie !!!

Ou alors c’est votre infrastructure qui ne tient plus la route !!!

Désolé mais je ne vois rien d’autre pour la qualifier.

Bonne soirée.


Erico62
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  • Habitué
  • June 12, 2025

@VincentM Bonjour,

 

Toujours des soucis ce matin.

J’ai la Version 18.5.

Je tente de regarder un programme que ce soit via le Live TV ou la Page d’Accueil et cela passe “en chargement” …

Impossible donc de regarder quoi que ce soit !

Merci de nous tenir informés.


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  • Motivateur
  • June 12, 2025

Bonjour,

Idem chez moi depuis  ce matin. 
En général, l’application Pickx fonctionne très bien sur mon Apple TV . Mais depuis ce matin, ça tourne en rond quand je veux regarder une chaîne . 
J’ai essayé sur l’application tv de Voo et là aucun problème.

merci de bien vouloir régler le problème . 
 


Sophie A
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  • Modérateur
  • June 12, 2025

Bonjour à tous, 

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. 

Je fais remonter le problème dès maintenant. 

@Erico62 Pourriez-vous arrêter les multiples posts sur de multiples topics qui ne servent qu’à ralentir la prise en charge du problème. 

Merci

 


  • Auteur
  • Etoile montante
  • June 12, 2025

Bonjour à tous, 

Tout d’abord désolé pour cette mauvaise expérience. 

  • Pourriez-vous nous transmettre la version de l’app utilisée ? 

Merci d’avance

1.10.3 (25150)

CC version 1.2024.831.1

IOs 18.5


Erico62
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  • Habitué
  • June 12, 2025

@Sophie A

Bonjour,

Essayez d'abord de vous organiser en interne ou de faire en sorte que PROXIMUS organise un minimum sa communication dans le cas de problèmes.

Publiez un message informant les gens de la prise en charge du problème avec mise à jour bien entendu.

Ceci évitera les (mes) multiples posts !

Par ailleurs PROXIMUS tiendra-t-il compte de la longue indisponibilité de ce service cher payé lors de la prochaine facture ?


  • Auteur
  • Etoile montante
  • June 13, 2025

@Sophie A

Bonjour,

Essayez d'abord de vous organiser en interne ou de faire en sorte que PROXIMUS organise un minimum sa communication dans le cas de problèmes.

Publiez un message informant les gens de la prise en charge du problème avec mise à jour bien entendu.

Ceci évitera les (mes) multiples posts !

Par ailleurs PROXIMUS tiendra-t-il compte de la longue indisponibilité de ce service cher payé lors de la prochaine facture ?

J’ai introduit une demande par mail pour un geste commercial jusqu’à la résolution du problème … on verra ce que cela donne


Erico62
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  • Habitué
  • June 13, 2025

@NICE.MLT

Bonjour,

Tenez-nous informés.

Curieux de voir si vous allez obtenir un dédommagement.

Leur réponse est toujours la même : PICKX est une application gratuite.

On fait quoi alors si PICKX ne fonctionne pas... 😡 😡 😡 

 


  • Auteur
  • Etoile montante
  • June 14, 2025

 

Sur le site 

Donc cela fait partie des services compris dans le prix, il n’est pas indiqué que c’est gratuit


AurélienK
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  • Modérateur
  • June 16, 2025

Hello a tous

 

L’app Pickx est bien un service gratuit

 

Proximus avait lancé la TV UNIQUEMENT sur le décodeur, et après a ensuite ajouté l’app pickx sans y augmenter le prix de l’abonnement TV.  L’app pickx est donc bien un service gratuit offert en plus aux abonnés TV ;)


mallau_fvt96
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  • Spécialiste
  • June 16, 2025

Hello a tous

 

L’app Pickx est bien un service gratuit

 

Proximus avait lancé la TV UNIQUEMENT sur le décodeur, et après a ensuite ajouté l’app pickx sans y augmenter le prix de l’abonnement TV.  L’app pickx est donc bien un service gratuit offert en plus aux abonnés TV ;)

Nuance pour les quelques client “epic” qui n’avait que l’apple tv et pas le décodeur (et eux se retrouvent sans rien)


Erico62
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  • Habitué
  • June 17, 2025

Exactement !

C'est au moment du lancement du Pack EPIC que j'ai opté pour L'APPLE TV plutôt qu'un décodeur PROXIMUS.

Ce n'est donc pas un Service ou une Option gratuit !