Bonjour , je rencontre des microcoupures répétées de son et d’image sur ma tv avec ma B-box 3V+ et votre service technique contacté au moins 5 fois n’arrive pas à régler le problème. Possédant un pack start incluant la ligne fixe, je sollicite le passage gratuit vers l'Internet Box Wi-Fi 6 pour stabiliser ma connexion. Merci d'avance de valider l'envoi.
Question
coupures d'image et de son
+6- Modérateur
Bonjour
Après vérifications, je constate qu’une nouvelle TV Box v7c vous a été expédiée le 26 octobre dernier.
Je ne suis donc malheureusement pas en mesure d’introduire une nouvelle commande pour le moment.
Il sera nécessaire d’attendre la réception de cette nouvelle TV Box ainsi que le retour de l’ancienne via Bpost avant de pouvoir effectuer une nouvelle demande si nécessaire.
Merci pour votre compréhension
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