Bonjour @Do@n 

Si c’est le décodeur qui est HS est-ce que vous pourriez réutiliser le câble HDMI de l’autre décodeur ? Il y a vraisemblablement eu une erreur lors du conditionnement du décodeur... 

Lors du renvoi du décodeur défectueux, vous n’aurez qu’à mettre le câble Péritel à la place du câble HDMI

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Bonjour @David W ,

Votre collègue m'a pourtant demandée hier de remplacer tous les câbles (alimentation et vers écran) pour éviter tous problèmes ensuite.

Et on ne reçoit pas le bon câble...ne pouvez-vous pas renvoyer le câble ? Afin que l'on remplace tout correctement.

Bonjour,

C’est possible de changer le câble péritel par un câble HDMI  dans un Proximus center officiel. 

J’ai eu le cas et c’est possible. 

@+ Gilbert 

Bonjour @euronamur ,

Un grand merci pour l'info ! Nous allons faire cela.

Lors du renvoi du décodeur défectueux, vous n’aurez qu’à mettre le câble Péritel à la place du câble HDMI

A ma connaissance il n’est pas nécessaire de renvoyer des accessoires (= câble hdmi p.ex.)

Remplacer, réparer ou renvoyer un appareil | Proximus

vous pourriez réutiliser le câble HDMI de l’autre décodeur

Tant qu’il ne s’agit pas d’un remplaçement par un décodeur type 4K la réutilisation de l’ancien câble hdmi ne devrait poser aucun problème 

@Do@n ne vous inquiétez pas pour le câble si ce n’est pas le câble HDMI qu’on reçoit mais le câble péritel, si vous aviez le moindre souci vous le dites et on fait le nécessaire mais il n’y aura pas de problème