Bonjour,
depuis avant-hier soir, mon décodeur TV V5 compact est hors ligne, le câble a été testé et n’est pas en cause. 2 reset bbox n’ont rien changés. Est-il possible que je fasse un test avec mon ancien modem (ADSL Bbox2) sans risquer de dégats? (mais j’ai des doutes, je pense plutôt au décodeur).C’est la 2eme fois que ça arrive mais ce coup ci, il n’en veut plus.
Jean-Luc
+6
Hello
Je vois aussi votre decodeur hors ligne
Je peux vous le changer si vous voulez ;)
Bonsoir
Donc oui, je veux bien participer à cet échange, merci
Jean-Luc
+5
Bonjour
Je viens d’introduire l’échange du décodeur. Celui-ci sera livré à votre domicile demain dans la journée :-)
j’aime les affaires rondement menées!
Merci à l’équipe
Jean-Luc
Bonjour,
décodeur reçu, ancien désactivé et activation du nouveau comme sur des roulettes.
Merci pour cette intervention, rien à redire.
Mais maintenant, je fais quoi de l’ancien, parc à container ou renvoi? (si renvoi, on peut reporter à la fin de cette mauvaise période si possible)
Jean-Luc
+6
Salut
Premièrement merci pour votre retour et ravi que tout fonctionne parfaitement 
Ensuite, concernant le retour de votre ancien décodeur, vous avez reçu ou vous allez recevoir très prochainement des étiquettes (un fichier pdf) par mail …
Ces étiquettes sont à joindre avec l’ancien décodeur dans sa boîte d’origine si vous l’avez toujours ou bien dans une autre ou encore un beau sachet
Si vous ne les recevez pas dans les heures qui viennent, je vous invite à me le dire et je vous les ferai parvenir par mail 
Concernant le report de se renvoi, il y a certainement moyen de trouver un arrangement bien entendu. C’est bien normal …
bonjour,
je n’ai rien reçu ni par la poste ni par email, vous est-il possible de me faire parvenir les infos pour le retour?
Merci
Jean-Luc
+5
BOnjour
Les étiquettes ont été envoyées à l’adresse mail gi*******.jea*****c@skynet.be le 17/03/2020
Pourriez-vous vérifier dans votre boîte email svp?
Merci
Bonjour
non, rien reçu, pourtant l’email semble être exact (sans ‘-’ dans mon cas). J’ai mis une autre adresse email dans mon profil, catégorie TICKET (je ne vois pas à quoi sert cette catégorie,.. mais elle m’a été utile j’espère).
Merci
Jean-Luc
Bonjour,
est-il possible de m’envoyer un code barres pour renvoyer le décodeur? je n’ai rien reçu par email et j’ai été voir dans myproximus, je n’y trouve rien.
Jean-Luc
+6
Bonjour
Je viens de vous envoyer les étiquettes de retour sur l’adresse mail reprise dans le champ “ticket” (celui-ci nous est parfois utile, lorsque nous créons un ticket vers nos collègues du service IT)
Bonjour,
bien reçu, merci
Jean-Luc
+6
Parfait !
Merci pour votre retour 
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