Bonjour, notre decodeur se fige régulièrement pendant quelques secondes. Depuis peu le blocage est complet (en tout cas trop long pour notre patience) et nous devons le rebooter. le problème provient apparemment surtout quand on enregistre.
Nous avons également souvent es messages d’erreur (connexion interrompue” et quand on fait le test de la connexion elle est bonne.
Auriez-vous une idée des cause du problèmes? Une solution?
Merci d’avance
Eric
Bonsoir,
Les V5 (DD) sont régulièrement remplacés par des V5c ou V7 (suivant abonnement et capacité de la ligne) 
A voir avec un modérateur quand il passera sur ce post.
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@+ Gilbert 
On peut vous le changer sans soucis ;)
Merci Aurelien pour la proposition de remplacement. Quelle est la procédure pour effectuer ce changement? Je peux me présenter dans une boutique Proximus avec mon décodeur sous le bras et expliquer mon problème avec une copie de cette conversation ou ai-je besoin d’une référence que vous pouvez me donner?
Merci
Eric
Bonjour
Pour le retour, c’est via Bpost . Vous recevrez un email pour la confirmation de changement avec les étiquettes à coller sur votre colis et à présenter à la poste.
Si vous ne pouvez pas imprimer , celui-ci se trouve également dans MyProximus app : en cliquant sur vos initiales en haut de l’écran=>Mes suivis: Commandes
Présentez-le à la poste pour le scanner .
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